كيم، مساعد المدير، يكره الآيدولز
C248: الابتكار (2)
"هل هي قصة بالغة الأهمية لدرجة أن السيدة جوكيونغ نفسها لا تستطيع سماعها؟"
سأل الرئيس التنفيذي مبتسماً.
ما نوع الرأي الذي كان الرئيس التنفيذي يتوقعه مني؟
هل يوجد صندوق اقتراحات لآراء الفنانين المنتسبين؟ أم معلومات عن خلفية صياغة مقترح التفاوض؟
مهما كان الأمر، لم يكن يهمني. لأنني كنت أرغب في التحدث عن شيء آخر.
"في الحقيقة، أنا أتوخى الحذر."
"عن ما؟"
"لأن الأمر يتعلق بالمال."
ارتجف الرئيس التنفيذي.
كانت هناك طرق متنوعة تتيح للجهات الخارجية الاطلاع على الشؤون الداخلية للشركة. فبالنسبة للشركات الكبيرة أو المؤسسات العامة، كان ذلك من خلال الإفصاحات العامة؛ وبالنسبة للشركات المتوسطة الحجم، من خلال التقارير المؤسسية؛ وبالنسبة للشركات الأخرى، من خلال مؤشرات هيئة المعاشات التقاعدية الوطنية.
كان مستوى الأجور في شركة UA أعلى قليلاً من غيرها في نفس القطاع. ومع ذلك، لم يكن هذا يعني أن الراتب المبدئي في UA مرتفعاً.
استثمروا بكثافة في عدد قليل من الموظفين ذوي الخبرة على مستوى قادة الفرق، لكنهم لم يستثمروا في موظفين جدد. وبحسب ما تأكدت منه في إعلان وظيفة حديث، فإن هذا كان هو المعدل السائد في هذا القطاع.
لو لم تكن نسبة زيادة الرواتب مرتفعة، لكان نظام الحوافز جيدًا على الأقل، لكن الوضع في يو ايه لم يكن كذلك. نظرًا لقلة عدد الموظفين، لم يكن من السهل الحصول على ترقية.
وخلاصة القول، لم تكن يو ايه جذابة في سوق العمل.
كان من الصعب على هذا النوع من الشركات استقطاب المتقدمين المتميزين. الراتب، النظام، التعويضات... لم يكن هناك أي جانب مُرضٍ.
"شركتنا لا تعاني من معدل دوران وظيفي مرتفع، أليس كذلك؟"
"هذا صحيح."
"لكن توظيف أشخاص جدد يستغرق وقتاً طويلاً دائماً. كما أن نوعية الطلبات التي تريدها الشركة لا تصل بسهولة."
"هل أنت على علاقة وثيقة بفريق دعم الإدارة أيضاً؟"
لا، يمكنك معرفة كل هذا بمجرد النظر إلى موقعي Job Planet و Wanted Outside.
"ربما يعلم الجميع هذا، لكنني لا أعتقد أنهم سيجرؤون على قوله لك يا رئيس تنفيذي، لذلك سأقوله الآن، مستخدماً وضعي كمريض كدرع - الراتب لا يتناسب مع مستوى المواهب التي تريدها الشركة."
"راتبنا المبدئي هو المعيار السائد في هذا القطاع، يا إيول."
لو كنتُ أفترض أن الراتب المبدئي هو المعيار السائد في هذا المجال، لكنتُ سأسعى للعمل في وكالة كبيرة قدر الإمكان. أو كنتُ سأجرب العمل في شركة ناشئة واعدة. في وكالة UA، يبدو من الصعب اكتساب خبرة في مشاريع متنوعة، أو الحصول على لقب يُساعد في الانتقال الوظيفي.
"..."
أعتقد أيضاً أن المسميات الوظيفية مهمة. فالبقاء موظفاً عادياً إلى الأبد يقلل من قيمتك في سوق العمل. نحن محظوظون الآن بوجود أشخاص مثل السيدة جوكيونغ يساعدوننا، ولكن إذا غادروا بحثاً عن الترقية، فلن يسير عمل الفريق المتفاني بسلاسة كما كان من قبل.
عند سماعه لكلامي، بدا الرئيس التنفيذي شارد الذهن. بدا وكأنه يفكر في عدد قليل من الموظفين القدامى، بمن فيهم السيدة مين جوكيونغ.
أعلم مدى صعوبة اقتراح زيادة تكاليف العمالة في شركة تشكل فيها تكاليف العمالة معظم نفقات التشغيل. وإذا رفعنا رواتب الموظفين الجدد دون تعديل الرواتب الحالية، فسيكون هناك رد فعل عنيف.
لكن الأشخاص الطيبين لا يأتون مجاناً. وحتى لو فعلوا، فلن يبقوا إلى الأبد إن لم يكن هناك تعويض مناسب.
"أعتقد أن الأمر نفسه ينطبق على المديرين."
"..."
"المدير تشانيونغ يهتم بنا على مدار الساعة تقريبًا، أليس كذلك؟ موظف عادي لن يعمل بجد مقابل هذا الراتب. إذا كان هناك مكان يعاملهم ولو قليلًا بشكل أفضل من معايير القطاع، فسيرغب أي شخص بالذهاب إليه."
الأشخاص الذين فشلوا في الحصول على وظائف في الوكالات الكبرى أو الفنانين البارزين تقدموا بطلبات إلى UA، حيث كل ما يحتاجونه هو رخصة قيادة عادية.
وظّفت يو ايه أشخاصاً مستعدين للعمل بأجور زهيدة أصلاً، حيث لم يتقاضوا سوى 70% من رواتبهم خلال فترة تجريبية مدتها ثلاثة أشهر. لقد كانت عملية توظيف لم يجنِ منها أحد أي فائدة.
سأل الرئيس التنفيذي، الذي كان يستمع بصمت:
"إذن يا إيول، هل تعتقد أن تعديل الراتب الإجمالي سيحل هذه المشاكل؟"
"ليس هذا هدفي النهائي، ولكن إلى حد ما، نعم."
"ما هو هدفك النهائي إذن؟"
"انطلاقاً من فرضية إمكانية القضاء التام على الفساد المتعلق بالموارد البشرية، أعتقد أنه ينبغي إدارة يو ايه بنظام قائم على التوصيات بنسبة 100%."
اتسعت عينا الرئيس التنفيذي.
"ليس التوظيف المفتوح؟"
"لا."
كانت يو ايه صغيرة جدًا بحيث لا يمكنها الحديث عن التوظيف المفتوح.
"هناك حاجة أيضاً إلى أماكن أخرى."
"مثل؟"
"أن يبقى في يو ايه فقط الموظفون ذوو الكفاءة المثبتة. وأن تكون ظروف العمل جذابة بما يكفي لجعل الناس يرغبون في العمل هنا. وأن تسير عملية المقابلة بشكل صحيح."
ينبغي أن تتضمن إعلانات الوظائف المستقبلية راتباً ابتدائياً أعلى، وينبغي على الموظفين الحاليين إعادة التفاوض على رواتبهم.
يجب فصل كل من ثبت تورطه في الاختلاس مع يو هانسو، حتى لو تطلب ذلك تحمل تبعات مؤقتة. إذا دعت الحاجة إلى دعم في البحث عن موظفين خلال فترة السماح بالفصل، فأنا على استعداد للمساعدة. فقد كان الجميع يرقصون بدوني عندما كنت أذهب إلى غرفة التدريب.
بمجرد تحديد الموظفين بهذه الطريقة، يتم الانتقال إلى نظام التوصية عن طريق المعارف، ولا يتم إجراء التوظيف إلا عندما لا يكون هناك مرشحون مناسبون.
عند إجراء المقابلات بناءً على توصيات المعارف أو التوظيف، يجب حضور اثنين على الأقل من الموظفين ذوي الخبرة العملية كمحاورين. لأن الأهم هو رأي الأشخاص الذين سيعملون معهم.
بعد أن استمع الرئيس التنفيذي إلى كل ما قلته، أومأ برأسه كما لو أنه فهم أخيراً.
"إذن هذا هو سبب احتواء مقترح التفاوض على هذا المحتوى؟"
طلبت شركة سبارك أنه عند التوظيف للفريق المخصص والمديرين، يجب أن يتم تضمين السيدة مين جوكيونغ أو المدير تشانيونغ في المقابلة.
لو كان الأمر بيدي، لكنت طلبت كليهما، لكن كان لا بد من بقاء أحدهما في مبنى الشركة.
خلاصة القول هي أننا بحاجة إلى توظيف "أشخاص ليس لديهم مشاكل شخصية ويمتلكون على الأقل الحد الأدنى من الكفاءة الوظيفية"، وليس "أشخاص سيعملون دون تذمر حتى لو كان الأجر منخفضًا". ولهذا السبب قمنا مشكورين بتضمين ورقة تقييم المقابلة في عرض التفاوض.
قلت ذلك مبتسماً.
"مع وجود كل هؤلاء المديرين العاملين في شركة UA، بالتأكيد يمكن لأحدهم أن يقدم شخصًا موثوقًا به؟"
إذا تحسنت بيئة العمل والمعاملة، فسنتمكن من جلب أشخاص مؤهلين.
ما أردته هو أن يستمر هؤلاء الأشخاص، المجتمعون على هذا النحو، في العمل معًا في بيئة جيدة، دون تغيير مستمر في الموظفين.
"أشعر بثقل في كتفيّ."
تمدد الرئيس التنفيذي. بدا عليه الإرهاق الشديد.
"لو كانت شركة ذات معدل دوران وظيفي مرتفع، لما استطعت قول هذا."
"لماذا؟"
لأن نظام التوصيات الشخصية لن يكون قادراً على معالجة النقص في الموظفين. فإذا رفعت الراتب المبدئي ولكن انتهى بك الأمر بتوظيف المزيد من الأشخاص الذين يعملون لفترة وجيزة ثم يغادرون، فسيكون ذلك خسارة في الواقع. حتى الاستعداد لتوظيف موظفين جدد يكلف مالاً.
"هل هناك شيء لا تعرفه؟"
بدلاً من ذلك، هذه هي الأشياء الوحيدة التي أعرفها. أنت، أيها الرئيس التنفيذي، ربما تعرف أكثر مني عن مجال الترفيه، لذا لا داعي لمدحي.
"بما أن الجميع يحب UA، فسيكون من الأفضل لو تغير في اتجاه أفضل قليلاً... هذا رأيي."
"هل يشمل ذلك 'الجميع' أنت؟"
سأل الرئيس التنفيذي.
في تلك اللحظة، شعرت وكأنني وجدت إجابة السؤال الذي كان يدور في ذهني.
الجواب على سبب عدم كرهي لشركة UA بقدر كرهي لصناعة هانبيونغ.
شركة UA...
يسعى للتغيير. من أجل الشعب.
ربما كنت أنتظر هذا التغيير لفترة طويلة جداً.
* * *
لفترة من الوقت، كان داخل الشركة صاخباً للغاية.
لكننا كنا محصورين في غرفة التدريب في الطابق السفلي - والتي أصبحت الآن محظورة على جميع الموظفين بسبب لائحة جديدة - لذلك لم نشعر حقًا بتأثير أي من التغييرات. بصراحة، كان الأمر لطيفًا نوعًا ما.
أخيرًا سمح لي أعضاء فريق سبارك بالانضمام إلى التدريب. بفضل ذلك، لم أعد أشعر بالذنب لكوني متطفلًا. مع ذلك، كنت أسمع عبارة "هل تريد الراحة؟" في كل مرة أقوم فيها بدورة واحدة.
بفضل اهتمام المدير الخاص، قلّت أيضًا تفاعلاتنا المباشرة مع الموظفين. ولكن في حال وجود مسألة عاجلة للتصويت أو الحاجة إلى اختبار سري، كان المدير دائمًا يتولى دور الوسيط.
«إلى أن يأتي شخص صالح حقاً، سأتحمل مسؤولية أمركم».
منذ أن قال ذلك، بدأ مديرنا يبذل جهوداً كبيرة في كل شيء يخص شركة سبارك. لم أكن متأكداً مما إذا كان عليّ شكره أم إخباره بأنه ليس مضطراً لبذل كل هذا الجهد.
أثناء فترة الاستراحة، وبينما كنت أجلس على الأرض، اقترب مني بارك جوو.
ثم قام بفرك ساعدي برفق، وبدا عليه القلق.
"...هيونغ، لقد فقدت الكثير من العضلات."
"لم أتمكن من ممارسة الرياضة."
"مع ذلك، لا تذهب إلى صالة الألعاب الرياضية لفترة من الوقت..."
كانت عينا بارك جوو مليئة بالقلق. لا تقلق، حتى لو طلبت مني الذهاب، فمن المحتمل ألا يوصلني المدير.
في الحقيقة، لست بحاجة حتى للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية.
كان هناك بالفعل عدد لا بأس به من معدات التمارين الرياضية في السكن الجامعي. إذا عزمت على ذلك، فسأتمكن من ممارسة تمارين رياضية جيدة.
كان الأمر ببساطة... لقد كرهت ذلك الشعور بتدفق دمي بسرعة كبيرة.
لذا، بدلاً من ممارسة النشاط البدني، بدأتُ بتناول كميات أقل من الطعام. لم تكن لديّ شهية تُذكر، لذا لم يكن الأمر صعباً. ومع إضافة تمارين الرقص، بدأتُ أستعيد عضلاتي تدريجياً.
طالما لم أعد بمظهرٍ غير لائق، فسيكون الأمر على ما يرام. بل على العكس، فقدتُ بعض الوزن، ولم أكتسبه. لذا فأنا في أمانٍ الآن... أو هكذا أقنعت نفسي.
"وصلت طلبات المشروبات!"
بينما كنت أدلك ساعدي، متلهفاً لاستعادة عضلاتي المفقودة، دخل لي تشونغ هيون غرفة التدريب بابتسامة مشرقة. وفي كلتا يديه كان يحمل حامل مشروبات مغلفاً بالبلاستيك.
كان تشوي جيهو ظاهراً أيضاً خلف لي تشونغ هيون. ويبدو أنه فتح له الباب من الخلف.
بدا تشوي جيهو متعباً بعض الشيء. لا بد أن لي تشونغ هيون كان كثير الكلام اليوم.
"توصيل سموثي الزبادي للأخوة الأكبر سناً!"
صرخ لي تشونغ هيون وهو يقترب، وسلم حاملة واحدة إلى جيونغ سيونغ بين.
شكراً. لقد تكبدت عناء الخروج.
"لقد كانت مجرد رحلة سريعة إلى الطابق الأول."
أما الأعضاء الآخرون، فقد بحثوا في الحاملة عن مشروباتهم. تنوعت المشروبات بشكل كبير، من عصير الجريب فروت إلى عصير الكرنب الأخضر والعنب.
لم يطلب هؤلاء الرجال أي مشروبات تحتوي على الكافيين على الإطلاق منذ أن فقدت وعيي.
في اليوم الأول الذي أدركت فيه ذلك، أخبرتهم أنه لا داعي لأن يفعلوا ذلك، لكن الرجال كانوا مصممين.
"ببساطة، لا أريد أن تحدث أي حوادث مؤسفة."
هذا ما قاله لي تشونغ هيون. سمعت أن الأشخاص الذين يشربون القهوة بانتظام يحتاجون إلى كمية معينة يومياً لكي يتمكنوا من القيام بمهامهم اليومية.
وبينما كنت أفكر في أن أخبرهم مجدداً قريباً أن يشربوا ما يريدون، لفت انتباهي مشروب بلون مألوف.
"لي تشونغ هيون، ماذا طلبت؟"
"ميسوتغارو. سيد كييون، هل تريد رشفة؟"
(ملاحظة: ميتسوجارو = مشروب مسحوق الحبوب المحمصة.)
بني فاتح. ملمس ثقيل بعض الشيء. قشة سميكة. نقاط سوداء خفيفة تطفو في الهواء.
وموجة غثيان لا تطاق تتصاعد.
"تشيونغهيون."
كان قلبي يخفق بشدة. وأصبح تنفسي متقطعاً.
"أنا آسف، ولكن هل يمكنك التوقف عن شرب هذا؟"
دون أن أدرك ذلك، انتزعت يدي مشروب لي تشونغ هيون.
اتجهت أنظار الجميع نحوي. ارتجفت يدي التي كانت تمسك بالكوب.