أصبحت أكره حتى التنفس، ولا أرغب في التحرك، لكنني تذكرت فجأة أن الموعد النهائي للدورات الإجبارية عبر الإنترنت في جومبيت هو الأسبوع القادم. بينما كنت أتأوه وأتثاءب، فتحت الكمبيوتر المحمول وسجلت الدخول إلى النظام لتشغيل الفيديو. لمقاومة ظاهرة تشغيل الفيديو وتركه، قام النظام بزرع فخ: كل 5 دقائق، تظهر نافذة أسئلة اختبار مفاجئة. إذا أخطأت في الإجابة خلال 60 ثانية، يعود الفيديو تلقائياً إلى نقطة البداية. بينما كنت أتصفح هاتفي، فوجئت بنافذة الأسئلة اللعينة، فأسرعت باختيار الإجابة وأغلقتها.
البنك لديه دائماً دورات تدريبية إجبارية يجب على الموظفين مشاهدتها. من أمن المعلومات الشخصية، ومنع التحرش الجنسي، والمنتجات الجديدة، إلى أنواع الاحتيال المالي... كلما تم تعديل أو إصدار قانون مالي جديد، تظهر دورة أو دورتان إضافيتان. إذا لم تتابع هذه الدورات لتجديد شهاداتك، فلا تحلم بالحصول على إذن لبيع المنتجات. وهناك أيضاً العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت، يجب على كل موظف إكمال ما لا يقل عن 4-5 ساعات منها كل موسم. حتى لو لم تدرس بجدية، يجب تشغيل الفيديو وتركه ليتم تسجيله في النظام. الإهمال يؤدي إلى خصم نقاط من مؤشرات الأداء الرئيسية مباشرة. لو لم تكن هذه الدورات مرتبطة بالمبيعات، لأقسم أن لا موظف كان سيكترث بها.
هذا الصباح، صرخ المدير في الاجتماع وأمر الجميع بإكمالها هذا الأسبوع. عندما كنت مشغولاً بالعمل، نسيتها تماماً، وعندما عدت إلى المنزل وأردت الاستلقاء للراحة، عادت ذاكرتي تناديني بوضوح.
سمعت أنه في الماضي، كان البنك يسمح بالوصول إلى موقع التدريب من أجهزة الكمبيوتر في الفرع. وكانت النتيجة أن الموظفين كانوا يفتحون علامات تبويب للدراسة أثناء ساعات العمل. يشغلون الفيديو مع كتم الصوت، وعند الامتحان، يغمضون أعينهم ويختارون إجابات عشوائية، فإذا نجحوا بالصدفة، نجوا.
جومبيت أنفق ثروة على جلب محاضرين ممتازين وبناء منصة ويب رائعة، ومع ذلك، عند اختبار الكفاءة، كان الموظفون قبل وبعد الدراسة يظلون جاهلين بنفس القدر. عندما اكتشفوا هذه الثغرة، بدأوا في حيل جديدة.
الهدف هو حشو المعرفة في رؤوس الموظفين بأي ثمن، فقام جومبيت بحظر الوصول إلى موقع التدريب من أجهزة الكمبيوتر في الفروع. سواء كان مديراً أو قائد فريق، يجب على الجميع الدراسة بمفردهم. كما تم رفع صعوبة الاختبارات إلى مستوى عالٍ، حيث يتم خلط 20 سؤالاً عشوائياً من بنك من 100 سؤال. أثناء مشاهدة الفيديو، يظهر بين الحين والآخر زر [أنا أدرس بجد] يجب النقر عليه خلال 5 ثوانٍ، أو تظهر اختبارات مفاجئة تتطلب الحل في دقيقة واحدة. تفشل في واحدة، ويعود الفيديو إلى نقطة البداية.
لكن هذه الفوضى لم تستطع إعاقة كبار الرؤساء المشغولين في تايتشون. لم يكن لديهم وقت لتكريسه لهذه الدورات التافهة. الحل بسيط للغاية: إعطاء معرف المستخدم وكلمة المرور لجي غون وو، وأمره بمشاهدة الفيديوهات وإجراء الاختبارات نيابة عنهم. مع تهديده بأنه سيتم تقييمه كمتدرب سيئ إذا فشل في الاختبار. حتى في أحلامه، لم يتوقع جومبيت هذه الخطوة الجريئة.
أحضر جي غون وو جهاز الكمبيوتر المحمول الشخصي الخاص به إلى موقع الويب، وسجل الدخول أولاً إلى حساب رئيس القسم هوانغ لمشاهدة الفيديو. بعد المشاهدة، اندفع لحل 20 سؤالاً من الاختيار من متعدد. أقسم أنه بذل قصارى جهده في الإجابة، لكن النتيجة كانت 40 نقطة بالضبط. أقل من 60 يعني الرسوب مباشرة. من السهل فهم ذلك، فصبي يبلغ من العمر 23 عاماً ليس لديه أي معرفة مالية، وفجأة أُجبر على الدراسة والامتحان مباشرة، فالنتيجة الضعيفة أمر متوقع.
إعادة الامتحان تعني إعادة مشاهدة الفيديو لمدة ساعتين من الصفر. علاوة على ذلك، سيسجل النظام تاريخ إعادة الامتحان. ثار رئيس القسم هوانغ غضباً، ووبخ جي غون وو ووصفه بالأحمق الذي خرب حسابه طوال اليوم. عندما وصل الخبر إلى المدير ما سونغ غون، بدلاً من منعه، أمر جي غون وو بتأجيل استخدام حسابه الخاص حتى النهاية ليكون أكثر أماناً.
كلما سمعت أكثر، وجدته سخيفاً. البنك يوظف متدربين ليس ليقوموا بهذه المهازل من مشاهدة الفيديوهات واجتياز الاختبارات الإجبارية نيابة عن الرؤساء. أنا ونائبة المدير باي لم نفكر أبداً في إعطاء معرفاتنا له. بينما هرعت قائدة الفريق كيم جين جو لتطلب من جي غون وو أن يفعل ذلك نيابة عنها، وكانت على وشك إعطائه معرفها وكلمة مرورها. عندما سمعت عن نتيجة الـ 40 نقطة، تراجعت.
بالتضحية بحساب رئيس القسم هوانغ، قام جي غون وو بتحليل الـ 12 سؤالاً الخاطئة واكتشف الإجابات الصحيحة. حاملاً هذا "الدليل السري"، سجل الدخول بثقة إلى حسابات قائد القسم سونغ بيونغ جون وقائدة القسم هونغ هوي غيونغ، وواصل مشاهدة الفيديوهات وحل الاختبارات. على الرغم من أن النظام يخلط 20 سؤالاً عشوائياً، إلا أنه تمكن من تجاوز حاجز 60 نقطة ببراعة. بوجود بنك الأسئلة الكامل من ثلاثة حسابات، رفع جي غون وو بسهولة درجات حسابات رئيسة القسم غو جي هي ورئيس القسم لي تاي بونغ إلى 80 نقطة. أخيراً، اكتسح حسابات نائب المدير كيم والمدير ما، محققاً الدرجة الكاملة 100/100.
عند سماع ذلك، ربت على كتفه مواسياً: "جي غون وو، لقد تعبت كثيراً في هذا الفرع المجنون". أجاب الفتى بهدوء أن الفروع الأخرى لديها مهازل أسوأ، وأن هذا المستوى لا يزال محتملاً. هذا المكان ليس أسوأ جحيم؟ ... عالم البنوك دائماً يفاجئني.
روى جي غون وو قصصاً عن زملائه في الدفعة. في أحد الفروع، اضطرت متدربة تبلغ 23 عاماً، بعد أسبوعين فقط من العمل، إلى الهروب لأن رئيس قسم يبلغ 43 عاماً تحرش بها وعرض عليها أن تكون "زوجة المكتب". متدرب آخر كان يمتلك سيارة خاصة، فتحول إلى سائق خاص، وبدلاً من تعلم العمل المصرفي، كان يوصّل أطفال الموظفين إلى رياض الأطفال والمدارس الابتدائية والمتوسطة وإلى دروس التقوية. أصيب الكثيرون بصدمة، وتساءلوا كيف أن التدريب في البنك يشمل أيضاً توصيل الأطفال. بعد سماع هذه القصص، سأل جي غون وو مبتسماً: "إذاً، ما زلت محظوظاً أليس كذلك؟"، مما جعلني أخرس. كلها قمامة. لا يوجد شيء أفضل.
طبع جي غون وو 4 صفحات من الإجابات لـ 20 سؤالاً، ووزعها مجاناً على الأخت باي وعلى رؤساء الفرق. منطقه: بعد أن تعبت في العثور على الإجابات، سيكون من المؤسف أن أقدمها فقط لرؤساء تايتشون. أمسكت بورقة الإجابات، واجتزت الاختبار بدرجة 100 نقطة. كانت تلك ورقة الغش التي كلفت جي غون وو 12 ساعة على الأقل من العرق والدموع. مزقت الورقة إلى 16 قطعة صغيرة وأخفيتها في حقيبتي، ولم أجرؤ على التهاون. في أسفل الورقة كان مطبوعاً بوضوح التاريخ والوقت واسم الفرع واسم جي غون وو. إذا وقعت هذه الأوراق في الأيدي الخطأ، فلن أعرف متى ستحل بي الكارثة. غداً سأخذها إلى الشركة وأضعها في آلة تمزيق المستندات للأمان.
بمجرد أن اجتزت الاختبار، صفّر الغسالة معلناً الانتهاء. في السكن الداخلي، كل شخص يغسل ملابسه بنفسه، اضطررت لنشر ملابسي. عندما انتقلت لأول مرة، استغربت عدم وجود مجفف ملابس. ظننت أن هؤلاء الرجال اعتادوا العيش بدونه، لكن بعد أسبوع اكتشفت السبب. يبدو أنني الوحيد الذي يغسل ملابسه هنا. الغسالة كانت قد تراكم عليها الصدأ والطحالب لدرجة أنني اضطررت لاستدعاء فني لتنظيفها قبل استخدامها. باستثنائي، كل الرجال هنا لديهم زوجات وأطفال. مهمتهم هي جمع الملابس المتسخة طوال الأسبوع في كومة، ثم حمل هذه الرائحة الحامضة يوم الجمعة ليلاً إلى المنزل لتعالجها الزوجات. يوم الأحد، تعيد الزوجات الملابس نظيفة ومكوية، وفي صباح يوم الاثنين، يرتدونها مرة أخرى.
قذرون ومثيرون للاشمئزاز.
أتساءل هل السكن الداخلي للنساء بهذه الدرجة من الفوضى؟
سمعت أنه في الماضي، فكر الجميع في جمع المال لاستئجار عاملة منزلية للتنظيف والطهي. لكن عندما يتعلق الأمر بالمال، تنشأ المشاكل. الرجال الذين يعملون في البنك، عادةً ما يكونون مسرفين في إنفاقهم، لكن عندما يتعلق الأمر بهذه النفقات، يصبحون بخيلين. هؤلاء البخلاء يختلقون الأعذار: "نحن رجال، لا نحتاج إلى هذا النظافة المفرطة". مع الآراء المتضاربة، فشلت خطة الاستئجار.
علاوة على ذلك، الغداء يجتمعون جميعاً لتناوله في المطاعم. العشاء، إما يطلبون توصيلة إلى الفرع، أو يتجولون في المطاعم القريبة، أو لديهم مواعيد مع العملاء. على أي حال، الأكل في الخارج. من يستطيع تحمل الجوع حتى الإفطار؟ في السكن الداخلي، بالكاد يستخدمون المطبخ. وهكذا، فإن قضية إعداد الإفطار أو استئجار شخص لطهيه أصبحت من الماضي.
في هوا بيونغ، كنت أحاول دائماً تناول شيء في الصباح. عندما انتقلت إلى تايتشون، احتفظت بعادة شراء الموز، وحليب الصويا، والطماطم، أو البيض المخبوز ووضعها في الثلاجة لأتناولها في الصباح. استسغت سرقة اللصوص لطعام الوافد الجديد، لكن عندما لا ينظفون بعد الأكل، لم أستطع تحمل ذلك. بعد أن أكلوا موزي وبيضي، يتركون القشور على طاولة الطعام. وعندما تتعفن وتنتن وتنزف سوائل سوداء، أضطر لتنظيفها بنفسي. في المرة الرابعة، توقفت عن تخزين الطعام في ثلاجة السكن.
بعد الاستحمام وتجفيف شعري، بينما كنت أتصل بالفيديو لأطمئن على أخي، عاد الرؤساء من الجولة الثالثة في الساعة 2 صباحاً وهم يتدافعون. خرج العجوز كيم من المصعد وهو يصرخ بصوت عالٍ ليعلم الجميع بعودته. أخطأ في إدخال كلمة المرور عدة مرات، ثم ركل الباب بقوة، وكان يصرخ باسم قائد فريق يو الذي استقال بدلاً من اسمي. على الأرجح أن نظام تشغيل أسماء الموظفين في عقله الباطن لم يُحدث بعد. كان الضجيج عالياً في الرواق، خوفاً من إيقاظ الجيران، أسرعت لفتح الباب.
الرجال الثلاثة، وهم يفوحون برائحة الكحول، زحفوا إلى داخل المنزل. فقط رئيس القسم هوانغ، الذي كان في المؤخرة، بدا أكثر وعياً. وفقاً لقصته، بعد أن أوصل مدير الشركة الشريك إلى تاكسي، تقيأ ذلك الرجل بغزارة على المقعد الخلفي. غضب السائق وسبهم وأخرجهم جميعاً من التاكسي. خائفاً، تبخر نصف كحول رئيس القسم هوانغ. اعتذر بسرعة، وأخرج 100 ألف وون من محفظته وتوسل إلى السائق ليوصله إلى عنوانه. قبل السائق المال على مضض وتغاضى عن الأمر.
لكن الكارثة لم تتوقف عند هذا الحد، فمدير الشركة تبول أيضاً على المقعد الخلفي. الوضع كان سيئاً للغاية لدرجة أن رئيس القسم هوانغ استفاق تماماً من سكره. غضب السائق غضباً شديداً، وسب وصرخ يريد طرد ذلك الرجل. اضطر العجوز هوانغ للانحناء والاعتذار مرة أخرى، وإعطاء السائق 200 ألف وون إضافية. انطلق التاكسي مصحوباً بشتائم السائق. استدعى رئيس القسم هوانغ تاكسياً آخر وأعاد الرئيسين المخمورين إلى المنزل.
بعد سماع هذه القصة النتنة، التفت فرأيت نائب المدير كيم مستلقياً على الأرض في غرفة المعيشة، وذراعيه تتحركان كأنه يسبح، وهو يغمغم بأغنية تروت. حذاؤه لا يزال في قدميه. شعور بالاشمئزاز الشديد. هل يجب أن أستمر في هذا الشركة اللعينة؟ دعمت رئيس القسم هوانغ الذي كان يمشي متمايلاً إلى غرفته. في قرارة نفسي، كنت أرغب في رميه من الشرفة للتخلص منه. انهار العجوز هوانغ على السرير وبدأ على الفور في الشخير بصوت عالٍ. أغلقت بابه، ثم ذهبت لتنظيف فوضى الاثنين الآخرين.
كان رئيس القسم لي تاي بونغ ممدداً في الرواق بجوار خزانة الأحذية، غارقاً في نوم عميق، ورأسه على حذاء رئيس القسم هوانغ الجلدي، وذراعاه تحتضنان حذائي الرياضي. ركلته برفق بأصابع حذائي عدة مرات، لكنه لم يتحرك كقطعة خشب. العجوز كيم اختار أرضية غرفة المعيشة كسريره، وكان يحرك ذراعيه كأنه يسبح، ويغمغم بأغنية كراديو معطل. كلاهما كانا في حالة سكر تام. العيش مع الحشرات والصراصير والبق كان سيكون أكثر احتمالاً من هؤلاء المدمنين. جررت كل واحد منهم إلى غرفته، ثم عدت إلى غرفتي متعباً، وغطست في النوم.
_________________________________________
ملاحظات:
· الدورات الإجبارية: دورات تدريبية عبر الإنترنت يجب على موظفي البنك إكمالها لتلبية اللوائح الداخلية والقانونية.
· شهادة الممارسة المهنية: شهادة إلزامية للحصول على إذن لتقديم استشارات أو بيع منتجات مالية (صناديق استثمار، تأمين...).
· تجديد الشهادة: الدراسة وإعادة الامتحان بشكل دوري للحفاظ على صلاحية الشهادة المهنية.
· زوجة المكتب: مصطلح غير رسمي يشير إلى علاقة غامضة/خارج إطار العمل في بيئة العمل، وغالباً ما تحمل عناصر تحرش أو استغلال للسلطة.