استخدمت الأخت باي عداد النقود لعد جميع الأموال المجمعة من أجهزة الصراف الآلي مرة أخرى، وتحققت بعناية من تطابق الأرقام على الإيصالات المطبوعة مع الأموال الفعلية لكل جهاز. لحسن الحظ، لم يحدث اليوم أن ترك عميل أموالاً زائدة في جهاز الصراف الآلي. بعد أن ربطت الأخت باي كل كومة من الأموال التي تم عدها لكل جهاز على حدة بأربطة مطاطية، ووضعتها في سلة كبيرة، ذهبت مرة أخرى لتزويد أجهزة الصراف الآلي بها.
بينما كنت أغلق السجلات في الساعة 4 مساءً، علمت بما حدث للعميل الذي ألقى البطاقة وبطاقة الهوية على قائدة الفريق بو، وكيف أن نائب المدير العجوز أعطاه من جيبه الخاص نقوداً للتاكسي ليعود إلى منزله. بينما كنت أتأكد من السجلات، سخرت من نائب المدير العجوز.
"لماذا لم ترمِ بنقود التاكسي على وجهه مباشرة؟"
عندما سمع نائب المدير كيم جونغ دو سخريتي، ضحك بصوت عالٍ. يبدو أنه كان يشعر بالاشمئزاز الشديد من ذلك العميل أيضًا.
خاصة خلال فترة عطلة رأس السنة القمرية، يزداد طلب العملاء على شراء الذهب بشكل كبير. أكبر فرق بين بنك جومبيت والبنوك الأخرى هو تجارة الذهب الفعلي. فهو يبيع الذهب فقط ولا يعيد شراءه. إذا أراد العميل بيعه، فعليه الذهاب إلى فرع آخر، لأن فرع تايتشون لا يقدم هذه الخدمة. الأكثر رواجًا هي الأوزان نصف القيراط والقيراط الواحد. عادةً، يشتري العملاء الذهب كهدايا في رأس السنة القمرية أو عيد منتصف الخريف، لأنهم لا يثقون بمحلات الذهب الخارجية ويلجأون إلى جومبيت ليشتروا منه بثقة. هناك أيضًا عدد لا بأس به ممن يشترونه للادخار والاستثمار.
سعر الذهب الفعلي يتغير يوميًا. خاصة عندما تنخفض أسعار الذهب، يزدحم البنك بالمشترين، وتستمر أرقام الانتظار في الارتفاع دون أن تنتهي الطوابير. أحيانًا، أشعر بالحيرة: هل أعمل في بنك أم في محل مجوهرات؟ لحسن حظي، لم يأت أي عميل لشراء الذهب إلى مكتبي. بدلاً من ذلك، كان هناك ازدحام كبير من العملاء الذين أرادوا سحب الأموال أو استبدالها بأخرى جديدة.
جمعت الشيكات، وعدّدت عددها وفئاتها، وكنت على وشك مسحها ضوئيًا وإرسالها إلى المقر الرئيسي، عندما تعطلت آلة المسح الضوئي. اللعنة على آلة المسح الضوئي هذه. وكأنه قدر محتوم: كلما اقتربت العطلة، لا شيء يعمل بشكل طبيعي. مسحت الصور الخاطئة، وأعدت المسح من البداية، وعندما لا تتعرف الآلة على شيء ما، أدخلت البيانات يدويًا. وبعد أن أرسلت الصور إلى المقر الرئيسي...
حدث شيء في منطقة قائدة الفريق كيم جين جو، حيث كانت مسؤولة عن جرد الصكوك المهمة. من مظهرها المذعور، وهي تعد وتعيد العد خمس أو سبع مرات، كان من الواضح أن الأعداد غير متطابقة. انضمت قائدة الفريق بو ها يون لمساعدتها في العد. بعد لحظات، بدأت قائدة الفريق كيم جين جو في تفتيش سلة الذهب الفعلي بذعر، وفتشت حتى الدرج خلف السلة. أما أنا، فقد تمكنت من مطابقة الرصيد منذ البداية، فانتهيت من مطابقة الرصيد النقدي أولاً. شعور مطابقة الرصيد النقدي حتى آخر فلس هو شعور ممتع للغاية، كحل مسألة رياضية معقدة والعثور على الإجابة الصحيحة. على العكس، اختلاف حتى وون واحد يعني كارثة.
بينما كنت أرتب الشيكات، تصفحت الرسائل الداخلية وقرأت الإشعار العام.
ملخص رسالة قائدة الفريق كيم جين جو: فقدان قطعتين ذهب من فئة نصف قيراط. سعر الذهب الحالي هو 700 ألف وون للقيراط الواحد. هذا المبلغ كبير جدًا ولا يمكن لموظف بسيط تحمله. بالتأكيد، سيتشاجر أولئك الذين تعاملوا مع الذهب الفعلي اليوم. رددت فورًا: "أنا لم ألمس الذهب الفعلي اليوم". باستخدام طريقة الاستبعاد، وتحديد الأشخاص الذين لم يتعاملوا معه، سنعرف في النهاية الجاني. عندها، ستبدأ المعركة بالكلمات، ويلقي كل واحد باللوم على الآخر ليدفع المسؤولية عنه.
طوال فترة ما بعد الظهر، كان رئيس القسم هوانغ جاي إيك منشغلاً بهاتفه، ولم يخرج قطعتين الذهب من فئة نصف قيراط إلا في هذه اللحظة المتأخرة، وألقاهما في سلة الذهب الفعلي. بحثت قائدة الفريق كيم في الفرع بأكمله لمدة 40 دقيقة، وكانت ترسل رسائل تبحث عن من أخذ الذهب، لكنه ظل صامتًا كالحوت. عندما رأته يلقي بالذهب، قالت قائدة الفريق كيم جين جو بغضب:
"لماذا أخرجتهما الآن؟ لقد بحثت عنهما حتى الجنون!"
"وماذا في ذلك؟ ماذا تريدين؟"
تجاهل رئيس القسم هوانغ نظرات قائدة الفريق كيم جين جو الحادة، وأدار ظهره وعاد إلى مكانه. ...هذا الفرع يعمل بطريقة عجيبة حقًا.
أعطيت جي غون وو بعض المناديل المبللة، وطلبت منه أن يذهب لمسح جهاز الصراف الآلي الذي تعرض للركل بقوة من قبل العميل. بينما كنت منهمكًا في إغلاق السجلات، قال الحارس بارك سانغ ريونغ: "سأذهب أولاً. كاهاها. سنة جديدة سعيدة!". ثم غادر وهو يحمل صندوق التفاح الذي يبلغ سعره 70 ألف وون - هدية رأس السنة التي وزعها المدير ما على الفرع بأكمله. هذا الصندوق من التفاح كان من النوع الذي أجبرهم المدير ما على شرائه "لإنقاذ" مزرعة أحد أقاربه.
أخذت الصكوك المهمة التي انتهت قائدة الفريق كيم جين جو من جردها، وذهبت معها لوضعها في الخزنة. عندما رأيت ظهرها وهو يشعر بالغضب، قلت لها مواسياً: "لقد تعبتِ اليوم"، فقالت بغضب واضح على وجهها:
"أنا غاضبة جدًا."
"أنا أفهم. وأنا أيضًا غاضب جدًا."
كل 10 دقائق، يحدث شيء يثير الغضب، ويرتفع ضغط الدم باستمرار. العملاء المظلمون نادرًا ما يغضبوني، لكن زملائي في العمل هم من يفعلون ذلك. بعد أن وضعت كل الأشياء التي تم جردها في الخزنة الصغيرة، جمعت سلال الأموال الخاصة بمن انتهوا من مطابقة الرصيد ووضعتها في الخزنة. بعد أن كان يتظاهر طوال الوقت، اضطر رئيس القسم لي تاي بونغ أخيرًا إلى الاعتراف بأن رصيده النقدي غير متطابق. ينقص ورقة واحدة من فئة 50 ألف وون. قلب درج النقود رأسًا على عقب، وفتش مكتبه بالكامل، لكنه لم يجدها.
"بعد أن فكرت كثيرًا، الاحتمال الوحيد هو أنه عندما سحبت 2 مليون وون لموظف تلك الشركة، أخطأت في العد وأعطيته ورقة زائدة. آه. اللعنة."
قال رئيس القسم لي ذلك ثم اتصل بموظف تلك الشركة، وتوسل إليه أن يتحقق مما إذا كان كومة الـ 50 ألف وون تحتوي على 40 ورقة بالضبط. على الأرجح أن محاسب الشركة رد على الهاتف، وتجهم وجه رئيس القسم لي، على الأرجح أنهم قالوا إن العدد 40 ورقة بالضبط. اتصل بشركتين أخريين للتحقق، لكن دون جدوى. لو لم تكن العطلة على الأبواب، لكان رئيس القسم لي نادرًا ما يتعامل مع النقود السائلة. عند وصوله إلى رتبة رئيس قسم، تكون نسبة الخطأ في الرصيد النقدي منخفضة جدًا، ونادرًا ما يتعامل مع مبالغ نقدية كبيرة تؤدي إلى مثل هذه الأخطاء.
وقف نائب المدير كيم جونغ دو خلفه متكئًا، يشاهد هذا المشهد ويضحك بسخرية:
"ماذا حدث يا رئيس القسم لي؟ ألا تريد العودة إلى المنزل؟"
"سأعود! هاه. اليوم بدأت بقدمي اليسرى. أين ذهبت ورقة الـ 50 ألف وون الخاصة بي؟"
حاول رئيس القسم لي استعارة الأموال من الزملاء، لكن جيوب الجميع كانت فارغة من النقود السائلة. بعد أن شتم بضع كلمات، استأذن نائبة المدير باي لفتح الباب الخلفي، وركض إلى جهاز الصراف الآلي لبنك الفائدة المرتفعة المقابل، وسحب 50 ألف وون ليعوض بها النقص في رصيده النقدي. "آه! يا 50 ألف وون، عرق جبيني!" بمجرد أن سمعنا صوت شكوى رئيس القسم لي، خرج المدير العجوز من مكتبه كالعقرب، وصرخ آمرًا الجميع بالتوقف عن إغلاق السجلات والالتفاف حوله. موظفو تايتشون، الذين كانوا غارقين في العمل لمواكبة مواعيد العطلة، اضطروا لإلقاء كل شيء والتجمع على مضض. ما هي الهراءات الأخلاقية القادمة هذه المرة؟
"بالنسبة لموظفي البنك، عطلة رأس السنة القمرية ليست إجازة للعب والترفيه. إنها أيام عمل متواصلة، وفرصة ذهبية لمقابلة الأهل والأقارب، والاستمتاع بفرح التجمع، وفي نفس الوقت استنزاف المبيعات منهم. من يعتقد أن عليه فقط أن يفتح فمه وينتظر، أو يلعب ويضيع وقته، فلا مكان له في بنك جومبيت. يجب أن تعرفوا كيف تستغلون الوقت الذي ينشغل فيه الآخرون باللعب لتعملوا وتتفوقوا، عندها فقط يمكنكم البقاء على قمة المركز الأول. المبيعات أهم من أي عطلة! أعتقد أنكم جميعًا تدركون ذلك. بعد العطلة، سأتدقق بدقة في كل عقد لكم لأرى كم حققتم. من الأفضل لكم أن تجمعوا كل بطاقات هوية أقاربكم وتحضروها إلى هنا، أو تبذلوا جهدًا لإقناعهم بتثبيت التطبيق وفتح الحسابات."
وليمة رأس السنة مع العائلة، وأنت تهمس في آذان الأقارب: "افتحوا حسابًا في جومبيت"، "حملوا التطبيق بسرعة"، سيكون بالتأكيد "مصدر فخر" كبير للعائلة لوجود فرد بينهم يعمل في البنك.
"اليوم، بسبب العطلة، العملاء كثيرون. مهما كنتم مشغولين، يجب عليكم إنجاز الأهداف. آه، وقائدة الفريق بو أيضًا."
عندما نُودي باسمها فجأة، قفزت قائدة الفريق بو ها يون وكادت تسقط ما في يدها.
"سمعت أن عميلاً ألقى بطاقة هويته عليكِ، هل أصبتِ بأذى؟"
"أنا بخير."
"جيد. هذه التفاهات طبيعية في العمل المصرفي، ستعتادين عليها."
كلامه يعكس تفكيره المعتوه. بمجرد أن قال المدير إنه سمع قائدة الفريق بو تقول إنها بخير، افترض تلقائيًا أن كل شيء على ما يرام. لاحظت قائدة الفريق بو لفترة، وأدركت أنها من النوع الذي يتحمل كل شيء ويقول "أنا بخير". ربما لأن هذه هي تجربتها الأولى في بيئة العمل، وقد وقعت في فخ جومبيت تايتشون هذا. لم تفرق بعد بين الطبيعي وغير الطبيعي. لو كنت مكانها، لتدحرجت على الأرض وصرخت وطلبت استدعاء الشرطة.
بعد أن شاهد مبتدئة تتعرض للإيذاء، قال المدير بكلمات ونبرة تقشعر لها الأبدان:
"العمل في البنك يعني التضحية بحياتك داخل الفرع. هل تعلمين أن القيام بذلك يسهل الاعتراف به كحادث عمل؟ قائدة الفريق بو ها يون. في المرة القادمة التي يحاول فيها أحدهم التحرش بك، استلقي ومُوتي في البنك. تذكري، لا تبالغي ما لم يكن الأمر يهدد حياتك. قرري ما إذا كان الأمر يستحق الموت من أجله. يا قائدة الفريق بو."
اللعنة، هل هذا ما تسميه نصائح؟ أيها المجنون. إنه أصل المشكلة. استدعى المدير قائدة الفريق بو إلى مكتبه وتحدث معها على انفراد. بعد قليل، اقتربت مني وسألتني عن كيفية تقديم طلب إجازة على النظام. بعد أقل من شهرين في العمل، من الطبيعي ألا تعرف كيفية ذلك. بينما كنت أوجهها إلى صفحة شؤون الموظفين، سألتها:
"لماذا فجأة تريدين إجازة؟"
"أمرني المدير أن أربط أيام الإجازة بعطلة رأس السنة."
في هذا الفرع، فقط قائد القسم سونغ بيونغ جون ورئيسة القسم غو جي هي لديهما متسع من الوقت لربط إجازاتهما بالعطلة. لا يحلم الآخرون بذلك. لنكون أكثر دقة، عندما اقترحت قائدة الفريق كيم جين جو ذلك في وقت سابق، حتى الموظفون القدامى لم يحلموا به، فالمبتدئة التي تتقدم عليهم كانت النتيجة سلسلة من الشتائم من قائدة القسم هونغ هوي غيونغ. المسرحية التي قدماها كانت سخيفة لدرجة أن عداد النقود الخاص بي لم يصدقها. استخدمت قائدة القسم هونغ شتم قائدة الفريق كيم جين جو كذريعة لتحذير باقي الموظفين، معلنة أن من يجرؤ على ربط إجازته بعطلة طويلة مثل رأس السنة القمرية، فعليه أن يستعد لسماع الشتائم بدلاً من الطعام. كانت تنقل تعليمات المدير. سألت المبتدئة التي لا تزال تائهة:
"هل تريدين الإجازة برغبتك؟"
"ماذا؟ ... كلا. لقد أمرني المدير بذلك. لم أجرؤ على الاعتراض. كنت أنوي تجميع الأيام لأذهب في رحلة في أكتوبر..."
"...... نعم."
بعد أن أرشدتها لتقديم الطلب، عدت لإكمال إغلاق السجلات. أخذ الجميع صندوق التفاح كهدية رأس السنة من المدير، بالإضافة إلى الهدايا من الشركات المتعاونة، وغادروا إلى منازلهم في لمح البصر.
ألقيت صندوق التفاح في سيارتي الصغيرة الموثوقة. أولئك الذين لديهم سيارات انطلقوا بسرعة من فرع جومبيت تايتشون، كالصراصير التي تهرب من فخ مقلوب. قائدة الفريق بو ها يون وقائدة الفريق كيم جين جو ليس لديهما وسائل نقل خاصة. وكذلك جي غون وو. كانوا واقفين أمام باب الفرع، يحملون صناديق التفاح. كيف سيحملون هذه الصناديق الثقيلة على الحافلة للعودة إلى منازلهم؟ إنها ثقيلة جدًا.
"غون وو. كيف ستعود إلى المنزل؟"
"سيأتي أبي وأمي لاصطحابي."
بعد قليل، أوقف والدا غون وو سيارتهما على الرصيف أمام بنك الفائدة المرتفعة المقابل، وأخذا ابنهما وصندوق التفاح وانطلقا بفرح إلى مسقط رأسهما لقضاء العطلة. شعرت بالشفقة على الفتاتين، فعرضت توصيل قائدة الفريق بو وقائدة الفريق كيم جين جو إلى محطة الحافلات، فوافقتا بسعادة. أوصلتهما إلى المحطة، وتمنيت لهما عطلة سعيدة وآمنة، ثم انفصلنا. قمت وحدي بقيادة السيارة لمدة ساعتين ونصف، حاملاً صندوق التفاح إلى مسقط رأسي.
على صفحة المزايا الداخلية لبنك جومبيت، كانت هدية العام الجديد للموظفين اختيار واحد من أربعة خيارات: أجهزة منزلية، مجموعة فواكه فاخرة، مجموعة جينسنغ أحمر، أو مجموعة لحم بقري هانو الكوري. اخترت مجموعة اللحم البقري، وقد اتصل بي والداي وأكدوا استلامها قبل أيام. أما صندوق التفاح من المدير العجوز، فأردت حقًا رميه في زاوية ما لأريح عيني منه، لكن لأن الطعام ليس له ذنب، أخذته معي.
أيام العطلة الثلاثة مرت بلا طعم. استلقيت على السرير كجثة بلا روح. أقاربي من جهة والدي قليلون، ونادرًا ما نزور بعضنا البعض. ليلة رأس السنة، كنت مشغولاً بالخروج مع أصدقائي زملاء الدفعة. معظم زملائي في الدفعة ما زالوا صغارًا وعزابًا.
بعد أن أُنهك جسدي وروحي يوميًا بحفلات الشرب وساعات العمل الإضافية المتواصلة، عندما التقيت بأصدقائي في المقر الرئيسي لبيونغ آن، سألتهم فورًا عن أحوالهم.
"يا جماعة، كيف هي حفلات الشرب في فروعكم هذه الأيام؟"
بدأ كل واحد يروي قصص حفلات فروه، وعندها أدركت كم هو فرع تايتشون منحرف ومريض. قالت غوي أون يونغ إن فرعها يذهبون لتناول العشاء ثم يلعبون ألعاب اللوح وينصرفون الساعة 8 مساءً. قال كيم جي هون إن فرعه يذهبون لتناول العشاء ثم يلعبون البولينغ، ويتنافسون فريقان على رهانات. أما فرع بارك تشون رو فكان أكثر تحضرًا، يذهبون إلى مقهى فاخر، ويطلبون مشروبات وحلويات متنوعة، ثم يجلسون ليحكوا قصصًا مرعبة. قصص عن موظفين أصيبوا بالجنون وألقوا 10 شيكات بقيمة 100 ألف وون في آلة تمزيق المستندات، وعن عملاء يختبئون في الخزنة، وعن عملاء يسرقون أموال البنك...
والأفضل كان فرع كيم سوك يونغ، حيث نظموا مسابقة لرمي السهام، وجائزة الفائز كانت يوم إجازة بدون قيود. كلما سمعت، زاد غيرتي. عندما كنت في هوا بيونغ، وسمعت قصص الفروع الأخرى، لم أشعر بأي غيرة. في هذا الجحيم، كل يوم نشرب الخمر حتى 11 مساءً، ونشرب في حفلات الغناء، ونشرب في الجولات الثالثة في الأماكن المظلمة.