أخرجت الكمبيوتر المحمول من حقيبة الظهر، ووضعته بدقة على الطاولة القابلة للطي التي يبدو أنها من بقايا قائد الفريق يو. بعد ذلك، مجموعة من الزجاجات: غسول، كريم مرطب، واقي شمس، عطر، جل شعر، ومشط. بحثت عن الشامبو والبلسم وماكينة الحلاقة، ثم علقت القمصان والبدلات بدقة في الخزانة لتجنب التجاعيد، وقمت بترتيب بقية الملابس بسرعة. نظرت إلى الساعة، كانت تجاوز السادسة والنصف صباحاً.
رششت معطر الجو بكثافة على البدلة التي ارتديتها بالأمس، كما رششت القليل من العطر على جسدي. لو كان الأمر بيدي، لرميت تلك البدلة التي تفوح منها رائحة الكحول إلى المغسلة. جلست أمام مرآة المكتب، ووزعت القليل من الجل على شعري بسرعة، وحاولت تشكيل مظهر لائق بما يكفي لألا يعترض عليه أحد في مكان العمل. بينما كنت منهمكاً، سمعت أصوات تثاؤب وتمدد تخرج من خارج الباب.
يبدو أن رئيس القسم هوانغ كان يتجه إلى الحمام. فجأة، سمعت صوت "رطم!" قادماً من غرفة المعيشة. خرجت لأنظر، فإذا بنائب المدير كيم جونغ دو قد سقط للتو من الأريكة على الأرض، وهو يتأوه ويتألم.
"هل نمت جيداً، سيدي نائب المدير؟"
توجهت نحو طاولة الطعام في غرفة المعيشة، وأخرجت أربع لفات من الكيمباب. هذا كان ثمرة ما جمعته من متجر الكيمباب الذي صادفته بالصدفة أثناء مسيرتي لمسافة 2 كيلومتر هذا الصباح. وفقاً لصاحبة المتجر، زبائنها في الصباح الباكر هم من يتسلقون جبل تايتشون. العمل في البنك قد يكون أكثر قسوة من تسلق الجبل، لذا انضممت إليهم واشتريت أربع لفات وسط زبائن متسلقي الجبال. شم رائحة الطعام، فنهض نائب المدير كيم من على الأرض.
"قائد الفريق إيون مجتهد جداً، أليس كذلك؟"
بعينين منتفختين لدرجة أنه لا يعرف إن كان يرى الطريق بوضوح أم لا، انقض نائب المدير كيم على لفافة كيمباب وجلس على الأريكة. كل مرة كان يزفر، كانت تتصاعد رائحة الكحول القوية. شرب كمية هائلة من الكحول، ومع ذلك كانت معدته لا تزال تستوعب، فاختفت لفافة الكيمباب في لحظة.
رأيت رئيس القسم هوانغ يخرج بعد أن انتهى من الاستحمام، فناديته لتناول الإفطار. سمعت أن معظم من في هذا السكن الداخلي يذهبون إلى العمل وهم جائعون. خرج رئيس القسم لي تاي بونغ مرتدياً سرواله الداخلي فقط، وشعره منفوش كعش عصفور، وقضم لفافة كيمباب ثم عاد إلى غرفته. وبالطبع، لم يستحم.
بالأمس، ترك معظمهم سياراتهم في الفرع، لذا ركب الثلاثة جميعاً في سيارتي. سيارتي من فئة السيارات الصغيرة. لقد سمعت عبارات السخرية مثل "أي رجل يركب سيارة صغيرة كهذه؟" حتى أصبحت مملة. لكن بالنسبة لمبتدئ بالكاد انضم إلى البنك، السيارة الوحيدة التي كنت قادراً على شرائها نقداً دون تحمل ديون بنكية كانت هذا النوع الصغير. حمل أربعة رجال بالغين، كانت السيارة بالكاد تستطيع التحرك. فتح رئيس القسم هوانغ فاهه يتثاءب، وقال:
"رئيس فريق إيون. يجب أن تغير سيارتك."
"نعم. لهذا السبب يجب أن أعمل بجد لكسب المال اليوم أيضاً."
اخرج من السيارة. إذا كنت ماهراً، فامشِ. الكلمات كادت تخرج من لساني، لكنني ابتلعتها. هذا هو المجتمع. أنا أعيش في المجتمع. يجب أن أكسب المال.
وصلت إلى الفرع في الساعة 7:10 صباحاً، وتكررت دورة العمل نفسها. اليوم، عدت إلى السكن الداخلي في الساعة 1 صباحاً. على عكس الأمس، لم يكن لدي أي طاقة للاستحمام، فأغمضت عيني على السرير، ثم أيقظني جرس المنبه في الساعة 6 صباحاً. استحممت وأنا في حالة من الغيبوبة. القليل من اليقظة النادر لم يظهر إلا أثناء تنظيف أسناني وحلاقة ذقني. بينما كنت أجفف شعري، غفوت دون أن أشعر، وظهراي مستندة إلى الحائط. أنقذني جرس المنبه عند الساعة 6:30. ارتدينا نحن الموظفين الرجال ملابسنا بسرعة، واستقلينا سيارة رئيس القسم هوانغ جاي إيك المركونة في موقف العمارة السكنية، ووصلنا إلى الفرع الساعة 7:10 صباحاً.
بعد خمس دقائق، وصلت مجموعة الأخوات من السكن الداخلي النسائي بسيارة رئيسة القسم غو جي هي. في الشرب، الكل سواء، رجالاً ونساء. ومع ذلك، فإن الرجال يذهبون إلى العمل في حالة سيئة لا توصف، بينما تحافظ الأخوات على إطلالة جميلة منتعشة، لا أفهم كيف. هل كبدهم أقوى بمرتين؟ أم أنهم يتعاطون جرعات سرية؟ فقط انظروا إلى حالة رئيس القسم لي تاي بونغ. يبدو أنه كسول عن الاستحمام، فمجرد تنفسه تنبعث منه رائحة نفايات الطعام المخمرة. ومع ذلك، تبدو رئيسة القسم غو جي هي متألقة كما هي؟
في ذلك المساء، انتهى العمل مرة أخرى في الساعة 12:30 صباحاً. فرع تايتشون يأكل ويشرب كل يوم تقريباً. بمجرد دخولي السكن الداخلي، توجهت مباشرة إلى الحمام. تقيأت كل شيء، وعندما خرجت، رأيت رئيس القسم لي تاي بونغ، الذي كان من المفترض أن ينام في غرفته كالعادة، مستلقياً على ظهره وبطنه، يغط في النوم بجانب نائب المدير كيم في غرفة المعيشة. يبدو أنه أغمي عليه قبل أن يصل إلى غرفته. باب غرفة رئيس القسم هوانغ جاي إيك كان لا يزال مفتوحاً على مصراعيه، ويبدو أنه الشخص الوحيد الذي كان لا يزال واعياً بما يكفي للعثور على سريره. أخرجت زجاجة مشروب الطاقة وزجاجة حبوب إزالة آثار الكحول التي اشتريتها أثناء استراحة الغداء من حقيبتي، وابتلعتهما دفعة واحدة بتعبير وجه باهت. بينما كنت أغير قميصي النوم الواسع وسروالي القصير، سمعت صوت أزيز خافت. الباب الرئيسي لم يكن مغلقاً بإحكام، لذا كان القفل الذكي يصدر صوت صفيراً، فخرجت لأغلقه بعناية. على الأرجح أن رئيس القسم لي تاي بونغ كان آخر من عاد وأغلق الباب بشكل عشوائي.
نظفت جسدي بالكامل جيداً، وعدت إلى غرفتي وجففت شعري، ثم استندت إلى الحائط وغفوت دون أن أشعر. فتحت عيني ونظرت إلى هاتفي، فإذا الوقت 7 صباحاً. يا للهول! ارتديت ملابسي بسرعة، وحملت جواربي بسرعة وخرجت من الغرفة، فصدمت عيني جثتا نائب المدير كيم جونغ دو ورئيس القسم لي تاي بونغ ممددين تماماً كما كانتا الليلة الماضية. أسرعت لأوقظهما. بمجرد أن فتحا أعينهما، كانا يعتزمان الذهاب إلى العمل بنفس تلك الرائحة الكريهة. رأيت نائب المدير كيم جونغ دو يلقي بجهاز التحكم عن بعد الذي كان يحمله منذ الليلة الماضية على الأريكة. تثاءب كثيراً، وغسل وجهه فقط وكان يعتزم الذهاب إلى العمل دون تنظيف أسنانه. بذاك المظهر؟ استقللت سيارة نائب المدير كيم، وتوجهت إلى الفرع في الساعة 7:20 صباحاً، في الوقت المناسب تماماً لظهور المدير.
بمجرد وصولي، كنت في أعماقي أصرخ لدرجة أنني أردت العودة إلى المنزل والنوم. ألقى المدير ما سونغ غون نظرة على الموظفين المنهكين، وأعلن بسخاء أنه سيدعوهم للقهوة. كان علي أن أشد على أسناني لألا أصرخ: "بدلاً من شراء القهوة، من فضلك ألغِ حفلات الشرب هذه."
اليوم، اقتصرت الحفلات على عشاء واحد فقط، بدون جلسة الكاريوكي المعذبة. كان المطعم محترماً، أغلق في تمام الساعة 10، لذا بحلول الساعة 9:30 كنا قد تحررنا. عدت إلى السكن الداخلي حوالي الساعة 10. كان هذا اليوم هو أول يوم عمل مبكر قياسي في الأسبوع. بمجرد فتح الباب ودخولنا، انطلق رئيس القسم لي تاي بونغ مباشرة إلى غرفته كالسهم. وظل ذلك الباب مغلقاً بإحكام حتى اليوم التالي. كان رئيس القسم هوانغ جاي إيك منهمكاً في مكالمة هاتفية، وعندما صادف نظراتي، أغلق بابه بهدوء. لأول مرة، رأيت نائب المدير كيم لا يستلقي على الأريكة، بل تكبد عناء الذهاب إلى غرفة نومه.
ركضت إلى المغسلة في بهو العمارة السكنية في الوقت المناسب قبل إغلاقها، وألقيت ثلاث بدلات دفعة واحدة. عدت إلى غرفتي، وكنت أنوي وضع الغسيل في الغسالة، لكنني ترددت خوفاً من أن الغسيل في هذا الوقت المتأخر قد يسبب ضجيجاً، لكن في النهاية تغلبت الحاجة على العقل. وضعت الجوارب والقمصان والملابس الداخلية في الغسالة، واكتشفت أن سائل الغسيل قد نفد. يجب أن أشتري المزيد في عطلة نهاية الأسبوع. فتحت الثلاجة لأتفقدها، فإذا بها تحتوي على بضع زجاجات بيرة، وبعض علاقات الفجل المخلل المصاحبة للدجاج المقلي الذي تم توصيله، وبضع زجاجات كولا سعة 1.5 لتر. في درج الفاكهة، كان هناك شيء أسود فاسد لا يُعرف شكله من أي عصر، فأغلقت باب الثلاجة بسرعة وتظاهرت بأنني لم أر شيئاً.
كوى كومة القمصان جيداً، ونظف حذائي الرياضي، ثم علقت الغسيل الذي انتهيت منه. استحممت وجففت شعري حتى أصبح عطِراً، وقلت في نفسي يجب أن أتعلم عن ظهر قلب جميع عروض البطاقات الجديدة التي صدرت مؤخراً. لكن الإرادة القوية لم تستطع التغلب على النعاس. لم أتمكن حتى من فتح حقيبة المستندات، وسقطت نائماً دون أن أشعر، ويدي لا تزال تمسك بالهاتف.
أيقظني صوت الماء المتدفق في الساعة 6:50 صباحاً. كان هناك شخص ما يستحم. خرجت إلى غرفة المعيشة، فوجدت باب غرفة رئيس القسم لي تاي بونغ مفتوحاً على مصراعيه. على الأرجح كان في الحمام. ذهبت إلى حوض غسل الصحون، ونظفت أسناني وغسلت وجهي بسرعة، وغادرت السكن الداخلي في الساعة 7:10. كنت أشعر بالملل الشديد من الذهاب إلى العمل. كم ساعة سأعمل الإضافية اليوم؟ في هوا بيونغ، إذا لم يحدث أي شيء طارئ، كنت أخرج بحرية في الساعة 7:30 مساءً، وكنت في الشهر السيئ أحضر حفلة شرب واحدة. وكانت الحفلات دائماً في مطاعم فاخرة تحتاج إلى حجز مسبق، نأكل طعاماً لذيذاً ونشرب النبيذ الفاخر، لذلك كان الجميع ينتظرون بفارغ الصبر. دون أن ننفق فلساً واحداً، ونتذوق طعام المطاعم الراقية، من لا يحب مثل هذه الحفلات؟
أما هنا في فرع تايتشون، فيدورون في حلقات مفرغة حول المطاعم العادية المألوفة لبنك جومبيت، ويُجبرون على شرب السوجو حتى الساعة 10 أو 11 مساءً عند إغلاق المطعم، ثم يجرون أقدامهم إلى صالات الكاريوكي الخافتة لشرب البيرة والكحول المخلوط حتى الصباح. بعد أن تذوقت أجواء هوا بيونغ، والآن نُفيت إلى تايتشون، فإن الرغبة في الهروب أثناء الحفلة نهضت بقوة بداخلي، حتى أنني اندهشت من تفكيري الجريء.
لقد كان يوم الجمعة، لكن الوقت في الفرع كان متجمداً. كل ثانية تمر كانت ثقيلة. فكرة أنني يجب أن أذهب لحفلة شرب اليوم جعلتني أتمنى لو ظللت متجذراً هنا ولا أعود إلى المنزل. خوفاً من سيناريو الحفلات، بدأت في إرسال رسائل إلى رئيس القسم سونغ بيونغ جون أسأله.
[سيدي رئيس القسم. هل هناك حفلة شرب اليوم؟]
[نادراً ما تكون هناك حفلات شركة يوم الجمعة. المطاعم المألوفة تكره استقبال زبائن الشرب يوم الجمعة. بالإضافة إلى أن الجميع يريد العودة إلى منازلهم في ذلك المساء، لذا نادراً ما نجتمع لتناول الطعام والشراب. لماذا؟ هل لديك موعد اليوم؟]
رائع، لقد نجوت اليوم. الليلة، سأستلقي في المنزل ولا أفعل شيئاً حتى صباح يوم الاثنين. فقط أرخِ ولا تفعل شيئاً، اشتقت للراحة كثيراً.
[سيدي. كنت أفكر في العودة إلى المنزل لإحضار بعض الملابس الإضافية.]
[اشتريها عبر الإنترنت.]
استدعى المدير ما سونغ غون الجميع فجأة إلى المكتب في الساعة 4:30 مساءً لعقد اجتماع صباحي، وأعلن إلغاء الحفلة الليلة.
"أيها الزملاء في فرع تايتشون. يوم الجمعة، كل شخص لديه مواعيد، أليس كذلك؟ في عطلة نهاية الأسبوع، التقوا بالأصدقاء واستريحوا، واغتنموا الفرصة لتحقيق المبيعات أيضاً. عطلة نهاية الأسبوع ليست للنوم فقط. إذا لم يكن الاجتهاد خلال أيام الأسبوع كافياً، والكسل في عطلة نهاية الأسبوع، فلماذا تعملون في الشركة؟ لقد خُلقت عطلة نهاية الأسبوع لزيادة المبيعات. خلال أيام الأسبوع، أنتم متجذرون في الفرع، فأين الوقت للخروج والعثور على عملاء؟ لذلك، عطلة نهاية الأسبوع هي فرصة ذهبية لكم لتنطلقوا بحرية، وتلتقوا وتتواصلوا بحرية. قابلوا الأصدقاء، والعائلة، والأقارب، أياً كان، تقدموا بجرأة وتحدثوا أولاً. قولوا لهم أنني بحاجة لتحقيق هدف بطاقات الائتمان. اطلبوا منهم شراء شهادة صندوق استثمار. أو استدرجوهم ليروا ما إذا كانوا بحاجة إلى تأمين. لا تفكروا أبداً بأنكم ستأتون إلى الفرع يوم الاثنين بأيدٍ فارغة. ذلك التفكير الجبان والكسول لن يؤدي إلا إلى انخفاض المبيعات، وسيخرب الروح الجماعية مثل دودة تفسد القدر، ثم يغرق الفرع بأكمله. يوم الاثنين القادم، أتوقع منكم أن تعودوا إلى الفرع كجنود منتصرين. سيدتي رئيسة القسم هونغ. وزعي على المبتدئين نماذج فتح الحسابات ونماذج طلب بطاقات الائتمان."
"حاضر. سيدي المدير."
لم أستطع التمييز بين ما إذا كانت كلمات المدير التي قالها للتو مزحة أم حقيقية. ولكن عندما وضعت رئيسة القسم هونغ كومة نماذج فتح الحسابات في يدي، عندها فقط شعرت بواقع المرارة. ليلة الجمعة، عدت إلى المنزل، واستقبلني سريري المترب وغرفتي المألوفة العزيزة التي لم تستخدم خلال أيام الأسبوع. دخلت غرفتي، واستلقيت على السرير، وتجمدت كتمثال. كروبوت تم فصله عن الكهرباء، بقيت ممدداً على السرير دون أن أتحرك. باستثناء بضع مرات خرجت فيها إلى المطبخ لأبحث عن شيء آكله، كنت فقط أحدق في هاتفي لأقتل الوقت في الغرفة. لا أرغب في فعل أي شيء على الإطلاق. تم تأجيل مواعيدي مع الأصدقاء إلى الأسبوع المقبل. حتى بدون فعل شيء، مرت أيام عطلة نهاية الأسبوع كلمح البصر. سألني والداي عن حالة فرع تايتشون، فأجبت بتلكؤ وتجنب.
مر الوقت بسرعة مرعبة، وفي غمضة عين، كان فجر يوم الاثنين. في الساعة 4:30 صباحاً، اضطررت للنهوض بصعوبة والاستعداد للذهاب إلى العمل في تايتشون، لكن شعور الملل من الذهاب إلى العمل كان يلازمني. لم يكن الأمر أنني أكره العمل. مقابلة العملاء ومعالجة ملفاتهم لم تكن مشكلة. جوهر المشكلة هو تحقيق المبيعات. صديق لم يتصل منذ فترة طويلة أرسل لي ميم لفراشة ترتدي بدلة وتحمل حقيبة وتذهب إلى العمل. ومعه تعليق: [تعيش حياة قصيرة كهذه، وتذهب إلى الشركة كل يوم باجتهاد، لا بد أنك شغوف بالعمل، أليس كذلك؟]. أرسلت له ميم رفع الأصبع الأوسط، وضغطت على دواسة الوقود وانطلقت نحو مدينة تايتشون.
بمجرد أن ظهرت في الفرع، ألقت رئيسة القسم هونغ عليّ رسالة تطلب تقريراً عن حالة المبيعات في عطلة نهاية الأسبوع. الأسبوع الماضي، تمكنت من إصدار 8 بطاقات ائتمان فقط. كان المدير يتوقع 20 بطاقة يومياً، وهو رقم خيالي بعيد المنال. ليس الجميع متعطشاً لامتلاك بطاقة ائتمان بهذا الشكل. جرب العمل في البنك وستعرف. إلا إذا ظهرت فجأة شركة تستخدم بنك جومبيت، وتوظف 20 موظفاً جديداً وتصنع لهم بطاقات مزايا، عندها فقط يمكن تحقيق ذلك.
قامت رئيسة القسم هونغ بتجميع البيانات في ملف إكسل، ثم طبعتها على ورق A4 ورفعتها إلى المدير. حدق في الأسماء والأرقام، ثم بدأ يشتم كل شخص حسب ترتيبه وكأنه يلقي الدرر والجواهر. شتم مثل "هذا العمل قمامة، ومع ذلك تريدون التنفس؟" كانت أموراً يومية. أو عبارات السب مثل "يا عديمي الضمير، يا مخربي الفرع، لا تعملون ومع ذلك تريدون أخذ الرواتب" كانت تتدفق كالنهر. لحسن حظي، كان هناك بعض العملاء الذين أتوا إلى مكتبي بأنفسهم يطلبون بطاقات ائتمان، أما قائدة الفريق بو ها يون فلم تحقق سوى عميل واحد الأسبوع الماضي. وحتى ذلك كان بسبب أنها لم تكن ماهرة في التعامل مع الجهاز، فاستنجدت بي عبر الرسائل، واضطررت للذهاب إليها وتوجيهها يدوياً. لم تمضِ حتى أسبوع على عملها، ويطلب منها البحث في التاريخ الائتماني للعملاء العابرين وعرض بطاقات الائتمان عليهم، فهذا حقاً وضعها في مأزق.
كان المدير في حالة غضب عارم، يصرخ ويغضب بصوت عالٍ. ثم بدأ يستجوبهم ليرى ماذا فعلوا خلال يومي العطلة، وهل قاموا بأي خطوة لرفع المبيعات. في عطلة نهاية الأسبوع، لم أفعل شيئاً. الشيء الوحيد المتعلق بالعمل ربما كان ذهابي إلى السوبر ماركت لشراء ملابس داخلية إضافية، واغتنمت الفرصة واشتريت سلك تمديد لأن غرفة السكن الداخلي بها منفذا طاقة فقط. اضطررت لاختلاق قصة أنني حرضت أصدقائي على عمل بطاقات ائتمان وأنني على وشك إتمام صفقة لرفع المبيعات. على العكس، قائدة الفريق بو ها يون، لأنها لا تعرف كيف تكذب، قالت بصدق إنها ذهبت لمشاهدة فيلم مع صديقاتها في عطلة نهاية الأسبوع، فتم توبيخها بشكل أكبر حتى لم تستطع رفع رأسها. أما بالنسبة للمتدرب جي غون وو، فلم يشكُ منه المدير كثيراً فيما يتعلق بقضية المبيعات.
بعد أن خرجنا من مكتب المدير، تم استدعائي أنا وقائدة الفريق بو ها يون وجي غون وو مرة أخرى إلى خزينة الأموال لتتولى رئيسة القسم هونغ هوي غيونغ توبيخنا في جولة أخرى. سألتنا بسخرية إذا كنا نرغب في العمل أم لا. "هل مللتم من العمل؟ أتريدون الاستقالة كثيراً، أليس كذلك؟" كانت رئيسة القسم هونغ تتهكم وتشتم مرؤوسيها بقسوة، قائلة إن ضعفنا هو الذي جعلها تتعرض للشتائم من المدير، وكانت تحرف الكلام لتتأكد مما إذا كنا نتعمد التخريب لنرى كيف ستفقد هي ماء وجهها. في هذه اللحظة، اشتاقت نفسي لأن أكون مثل ذلك الشخص...
___________________________________________
ملاحظات:
· هدف بطاقات الائتمان: عدد بطاقات الائتمان التي يجب على الموظف إصدارها خلال فترة زمنية محددة.
· شهادة صندوق استثمار: منتج مالي – شكل من أشكال الاستثمار في الصناديق، وعادةً لا يفهمه من هم خارج المجال جيداً.
· نموذج فتح حساب / نموذج طلب بطاقة ائتمان: مجموعة المستندات الورقية التي يملؤها العميل لطلب الخدمات – وهي ذات طابع إجرائي داخلي.
· التاريخ الائتماني: ملف لتقييم الجدارة المالية للعميل (مهم جداً في العمل المصرفي، ومن هم خارج المجال لا يفهمونه جيداً).
· العميل العابر: عميل ليس معتاداً وليس من العملاء الدائمين للفرع.
· خزينة الأموال: منطقة داخلية في البنك لإدارة النقد – ليس كل شخص يفهم وظيفتها جيداً.