أوقفت سيارتي في موقف السيارات الخلفي للفرع، ولا أعرف كيف كنت أقود بهذا الوعي الفارغ. بمجرد أن توقفت السيارة، فتح رئيس القسم هوانغ جاي إيك ورئيس القسم لي تاي بونغ ونائب المدير كيم جونغ دو أبوابهم واندفعوا خارجاً. ركض الرجال الثلاثة مباشرة إلى الباب الخلفي للفرع. تبعته، وكانت الساعة 8:22 صباحاً، وكان المدير جالساً بالفعل في مكتبه. مثل الرؤساء الثلاثة، ركضت إلى مكتب المدير وانحنت. على الرغم من أنه لم يصرخ، إلا أنني كنت أعرف أنه سيلقي علينا محاضرة غضب في اجتماع الصباح.
شغلت الكمبيوتر وسجلت الدخول إلى النظام، وقلبت الترمس، وملأته بالماء، ووضعته على المكتب. في تلك اللحظة، كانت قائدة القسم هونغ هوي غيونغ تمر بجانبي لتفتح خزنة النقود، ورأت الرجال الأربعة يتأخرون عن العمل، فقالت بسخرية:
"اليوم، تأخر الجميع؟ من نام ولم يضبط المنبه؟"
"لم أكن أرغب في التأخر، لكن قائد الفريق إيون هو السبب."
أشار نائب المدير كيم جونغ دو إليّ مباشرة، وألقى باللائحة بوقاحة. كانت قائدة القسم هونغ تدير قفل خزنة النقود، وكانت نائبة المدير باي سيو يون تنتظر لتدخل. دفع الموظفون المستندات السرية التي تركوا مبعثرة بالأمس واندفعوا إلى الداخل. بمجرد فتح باب الخزنة الصغيرة، اندفعت لأحضر الأغراض لأستعد لاستقبال العملاء. بينما كنت منغمساً في الروتين الصباحي المعتاد، شعرت فجأة أن كل شيء من حولي يشبه حلماً. ربما لأن الحياة المصرفية، على الرغم من إضافة حماقات جديدة كل يوم، إلا أن جوهرها لا يزال حلقة مملة متكررة.
في خضم الفوضى، فتحت هاتفي خلسة، وبحثت عن أقرب عيادة نفسية وتحققت من ساعات العمل. بينما كنت أحمل بعض صناديق الهدايا وسلة النقود من الخزنة الصغيرة، مرت بجانبي نائبة المدير باي سيو يون وهمست لي:
"ما الأمر؟ هذا الصباح، كان رئيس القسم هوانغ يشتمك أنت وقائدة القسم هونغ؟"
"ماذا قال عني؟"
"قال إن التأخير اليوم بسبب قائد الفريق إيون؟ واتهمك بالكسل؟ وعدم احترام كبار الزملاء؟ والوقاحة؟ وهدد بتأديبك عندما يجد وقتاً؟"
أيها الوغد.
"السبب هو أن رئيس القسم هوانغ نام و لم يستطع الاستيقاظ."
"كنت متأكدة. عيناه لا تزالان حمراوين من النوم."
خفضت صوتي وهمست لنائبة المدير باي:
"الأخت باي. إذا مرضت وأردت الذهاب إلى المستشفى، كيف أطلب إذناً؟ في هوا بيونغ، كان الرئيس يسمح لنا بالذهاب لمدة ساعة دون خصم إجازة. كان يقول إنه من الأفضل أن تعالج نفسك جيداً وتعود للعمل، بدلاً من أن تعمل وأنت مريض. في تايتشون، هل يجب أن آخذ نصف يوم إجازة للذهاب إلى المستشفى؟"
كان صوت الأخت باي أكثر هدوءاً من صوتي، فقالت:
"في هذا المكان، حتى لو قطعت يدك أو رجلك وذهبت إلى المستشفى، سيخصمون إجازتك. لا تتوقع أن يرحمك أي رئيس. أين تؤلمك؟"
"أنا مريض نفسياً."
عند سماع ردي، ابتسمت الأخت باي بخفة. على الأرجح اعتقدت أنني أمزح بسبب التأخير. يا له من هراء. سلحفاة بحجم راحة اليد تتحدث كانت كافية لإخافتي. لكن سلحفاة بحجم سيارة تتحدث معي عبر التخاطر.
بمجرد أن فتح باب الخزنة، وكنت أحمل الأغراض من الخزنة الصغيرة لاستعد لاستقبال العملاء، نادى المدير لعقد اجتماع الصباح. أعلن عن بعض النقاط المهمة، ثم بدأ خطابه الأخلاقي: "موظف البنك الذي ينتظر فقط أن يأتي العملاء إلى المنصة فكره فاسد. من الطبيعي أن تخرجوا للبحث عن عقود. استغلوا والديكم، عائلتكم، أقاربكم، أصدقائكم، معارفكم... جروهم لاستخدام خدمات جومبيت! إذا لم يساعدوكم في تحقيق المبيعات، فما فائدة وجودهم في الحياة؟ من لا يمكن استغلاله هو قمامة، والقمامة يجب رميها!" كان يطلق سلسلة من الفلسفات المريضة.
"في الآونة الأخيرة، يبدو أن الانضباط ضعيف، فبعض الموظفين تجرأوا على التأخر. هذا هو بداية الفساد الفكري!"
كنت أعرف ذلك. لم يتغاض عن الأمر. الفروع الأخرى كان عليهم الحضور في الساعة 8:10 صباحاً، أما تايتشون فكان يطلب الحضور في الساعة 7 صباحاً. والأسوأ من ذلك، خوفاً من تضخم كشوف رواتب العمل الإضافي، كان يمنع تسجيل ساعات العمل الصباحية. يبرر ذلك بأعذار واهية: "التحضيرات الصباحية واجب أساسي، فلماذا تطلبون أجراً إضافياً؟". عندما حاولت تسجيل ساعات العمل الإضافية الصباحية، اكتشفت أن لا أحد في الفرع يجرؤ على فعل ذلك. عندما سألت رئيس القسم هوانغ جاي إيك، صفعني على وجهي وقال: "لماذا تسجل هذا؟ أستغني عن بعض النقود وتموت جوعاً؟". علاوة على ذلك، لتجنب تسجيل ساعات العمل الإضافية التي تؤثر سلباً على مؤشرات الأداء، كان يمنعنا من تشغيل أجهزة الكمبيوتر قبل وقت العمل. إنه لأمر مثير للسخرية حقاً. متى سيصدر هذا الفرع تعليمات عمل إنسانية؟ صرخ المدير ما سونغ غون بأسنانه المشدودة وعينيه المتجمدتين:
"من زاوية معينة، تأخر الموظف هو خيانة، وطعنة في ظهر المدير!"
تأخرت مرة واحدة، فاتُهمت بالخيانة وطعن المدير في ظهره. إذا أتيت مبكراً، هل سأُمنح لقباً فخرياً؟ ... ربما هو يعتقد ذلك بالفعل. بعد أن ألقى محاضرة لمدة 10 دقائق عن العلاقة بين التأخير (الذي كان لا يزال أبكر من الفروع الأخرى) وفساد الموظفين، أشار المدير إليّ فجأة.
"سيدي قائد الفريق إيون!"
"نعم."
"لماذا تأخرت اليوم؟"
كان من المفترض أن أصرخ في وجهه بالحقيقة: "لم أتأخر، لقد حضرت في وقت العمل المحدد"، لأغيظه. لكن ماذا كنت سأستفيد؟ سوى جلب المتاعب لنفسي، وقضاء أيام بائسة في هذا المكان.
"لقد نمت كثيراً عن غير قصد."
"نمتَ كثيراً؟ في سن 27، لا يمكنك إدارة وقت استيقاظك؟"
"أنا آسف جداً. لن يتكرر."
بعد ذلك، بدأ يستجوبني عن سبب سهر الليلة الماضية. طرح أسئلة صعبة: "هل أنت غير راضٍ عن المدير وتعمدت التأخر؟"، "هل سئمت العمل في البنك؟". كنت أرد على كل سؤال كالآلة: "سأتجنب هذا في المرة القادمة"، "أنا آسف". كان يعلم أنني لم أتعمد، لكنه كان يستجوبني فقط لإشباع رغبته في إذلال مرؤوسيه. الطريقة الوحيدة للتعامل هي التخلي عن العواطف، والتحول إلى قطعة خشب، وعندما يمل، يصمت. في مثل هذه اللحظات، تمنيت لو كنت روبوتاً بلا مشاعر. البشر يشعرون بالألم لأن لديهم مشاعر. ربما لأنه كان غاضباً لأنني أردد كالروبوت غولد لايت في زاوية الصالة، صاح المدير ووجهه أحمر غاضباً:
"بالطبع لن يتكرر! هل تخطط لتكرر ذلك؟"
"لا."
[إنه طاغية يستخدم سلطته لإذلال الضعفاء. في أي عصر نعيش، وما زالت هذه القمامة موجودة. اصمت. أذناي تتألمان.]
سمعت ذلك الصوت الوهمي يتذمر فجأة. في تلك اللحظة، فتح المدير ما سونغ غون فاه، وتجمد في مكانه، ونظر إليّ بعينين زائغتين لعدة ثوان. حركاته كانت متيبسة وغير طبيعية لدرجة أن الموظفين المنحنين تحت وطأة التوبيخ رفعوا رؤوسهم لينظروا. بدا كمن يعاني من نوبة صرع. بعد قليل، أفاق المدير ولوح بيده:
"اخرجوا واعملوا."
خرجت من مكتب المدير بعد جلسة التعذيب النفسي القصيرة، وكانت الساعة 8:30 صباحاً. لم يتبق سوى 30 دقيقة على بدء المعاملات. كنت أحمل الملفات المتبقية من الخزنة، وأراجع العمل المتراكم من الأمس، وأتصل بالعملاء الذين كان لدي موعد معهم هذا الصباح، وأرسل رسائل لتأكيد المواعيد... ها هي الساعة 9 صباحاً. كنت مشغولاً بالتحضير لاستقبال العملاء، وعندما رأيت الستارة المعدنية ترتفع ببطء، شعرت بإحساس غريب بالألفة. الهواء، الرطوبة، الضوضاء، درجة الحرارة، هذا الجو، شعرت أنني عشته من قبل.
"مرحباً أيها العملاء الأعزاء! أهلاً بكم في بنك جومبيت! نتمنى لكم يوماً مليئاً بالفرح والسعادة مع جومبيت! نعدكم، نحن فريق العمل، بأن نخدمكم من أعماق قلوبنا!"
صرخت بهذه العبارة الفارغة في الفضاء، وشبكت يديّ وانحنيت. عندما رفعت رأسي، كان العملاء يتدفقون إلى الفرع كالزومبي. في المسافة، كان قائد القسم سونغ يتثاءب ويتمتم "هذه الهراءات غير المجدية"، وكان نائب المدير العجوز ملتصقاً بتطبيق الأسهم على هاتفه، غير مكترث بفتح البنك أو إغلاقه. كان المشهد مألوفاً جداً. نظرت إلى صالة الانتظار، فرأيت عميلاً يرتدي نفس ملابس العميل الذي رأيته في حلمي. سمعت صوت "تينغ تونغ" لاستدعاء العميل التالي. شعرت بقوة بديجافو، لكن العميل الذي جاء إلى مكتبي كان مختلفاً تماماً عن الحلم. ذاك العميل "الحلم" ذهب إلى مكتب قائدة الفريق كيم جين جو.
جاء عميلي لشراء سبائك ذهبية للاستثمار، وكان معه 2 مليون وون لشراء ما يعادلها من الذهب. تحققت من سعر الذهب اليوم، ونصحت العميلة بشراء قيراطين. تجعد وجه العميلة وسألت بقلق:
"إذا حملت هذه السبائك في الشارع، ماذا لو سرقها لص؟"
"امشي بشكل طبيعي قدر الإمكان. تظاهري بأنك لا تحملين شيئاً ثميناً."
بدت العميلة أقل توتراً، وأومأت برأسها، ووقفت، واحتضنت حقيبتها بقوة، ثم سارت بسرعة نحو الباب. من المضحك أن بعض العملاء يضعون شيكات بمليارات الوونات في جيوب معاطفهم ويتجولون دون قلق، بينما يحمل آخرون ذهباً بقيمة مليوني وون وهم خائفون من السرقة. تتبعت العميلة بعينيها وهي تغادر، ثم ضغطت على زر استدعاء العميل التالي.
[إذاً، أنت تبيع الذهب.]
"اخرج من رأسي."
[ظننت أن عملك يقتصر على حفلات الشرب كالسكارى.]
"هذا ليس... عملي."
هل هذا الصوت هو نداء الضمير؟ عضضت على شفتي، وأنكرت بغضب، ثم ابتسمت لاستقبال العميل التالي. جاء عميل لاستشارة قرض شخصي. فحصت النظام، واكتشفت أن العميل يعمل في شركة شريكة لديها حزمة قروض تفضيلية للموظفين. شرحت له بالتفصيل حدود الائتمان وأسعار الفائدة، ثم أرشدته لتقديم المستندات عبر تطبيق جومبيت أو موقعه الإلكتروني للحصول على فائدة أقل من معاملة المنصة. كما أن إجراء المعاملة عبر التطبيق سهل للغاية، فلا يحتاج العميل للحصول على مستندات من الشركة والقدوم إلى الفرع لتقديمها. بدا العميل راضياً عن عملية القرض عبر الإنترنت، وأخذ النشرة التعريفية ليعود إلى مكتبه ليفعلها بنفسه. بما أن العميل قد أتى إلى المنصة، استغللت الفرصة لأقترح عليه فتح بطاقة ائتمان، وشراء صندوق استثمار، وفتح دفتر توفير تقسيطي. لأنني أعرف أن هونغ ستسأل عن المبيعات بعد الظهر، كتبت على ورقة لاصقة: "بطاقة ائتمان 1، صندوق استثمار 1".
[إذاً، أنت تاجر بضائع.]
"بشكل أكثر دقة، أنا مستشار منتجات مالية. نعم، اعتبره كذلك."
[إذاً، لماذا تشرب الخمر كالماء كل يوم؟ هل أنت تلميذ ليو لينغ؟]
"أنا أيضاً لا أستمتع بشرب هذه الأشياء. لكن، لماذا دخلت منزلي؟"
[أحتاج إلى مكان آمن للاختباء.]
سلحفاة غريبة مستلقية في السكن الداخلي تتواصل معي عن بعد عبر التخاطر من على بعد كيلومترين؟ تذكرت صدفة السلحفاة المتشققة بشدة، فقلت:
"اسمع. سأتصل بمركز إنقاذ الحياة البرية أو عيادة بيطرية لتأخذك. سيهتمون بك أفضل مني. أنا لا أستطيع حتى إدارة حياتي، فكيف أساعدك؟ انتظر. لماذا اخترت غرفتي تحديداً؟ هناك 4 غرف."
[أولئك الرجال قذرون جداً. رائحتهم مقرفة. غرفتك أنظف. كما أنها قريبة من الباب الرئيسي، مريحة للدخول والخروج.]
لأن غرفتي أنظف، قررت السكن فيها؟ لو كنت أعلم أنني سأستضيف سلحفاة ضخمة بحجم 4 أضعاف إنسان، كنت لأعيش في سلة مهملات. ضغطت على زر استدعاء العميل التالي، فنهض عميل من صالة الانتظار. عندما التقت عيوننا، ابتسمت بأفضل ابتسامة، فابتسم أيضاً وسار بسرعة نحو مكتبي.