في بنك جومبيت، يتم عادةً اتخاذ قرارات نقل الموظفين في شهري يناير ويوليو. في تمام الساعة الرابعة عصراً، مع إغلاق التداول بشكل دقيق، يحبس جميع الموظفين أنفاسهم انتظاراً للإعلان. تنتشر شائعات وتكهنات لا حصر لها حول من سينتقل ومن سيُترقى في هذه الدفعة في جميع الأقسام. تقرر أن يُنشر الإعلان اليوم، لكن لا أحد يعرف بالضبط أي ساعة، مما أبقى البنك بأكمله في جو من التوتر والنفاد صبر.
في تمام الساعة الخامسة مساءً، بمجرد ظهور رسالة الإعلان ["إعادة هيكلة التنظيم والنقل الدوري للموظفين للنصف الأول من العام"] على لوحة الإعلانات، قام جميع الموظفين فوراً بالنقر عليها بسرعة الضوء، مما كاد يتسبب في انهيار النظام. بينما كان الكثيرون يتذمرون من ازدحام الشبكة وعدم تمكنهم من المشاهدة، تمكنتُ أنا المحظوظ من الدخول بنجاح. مباشرة تحت عبارة [بنك جومبيت يطبق سياسة موارد بشرية عادلة]، قمت بتحميل ملف الإكسل بترقب. انضممت إلى بنك جومبيت وعملت في فرع هوا بيونغ هذا لمدة عام ونصف. عام ونصف هي فترة حساسة إلى حد ما. عادةً، يتم نقل الموظفين إلى فرع آخر بعد 2 إلى 3 سنوات من العمل. من الناحية المنطقية، لا ينبغي أن يكون الأشخاص الذين لم يكملوا عامين مثلي ضمن القائمة. ومع ذلك، قبل فتح ملف الإكسل، كان شعور سيء يتسلل إلى ذهني. الوقاية خير من العلاج، قررت البحث عن اسمي أولاً. إيون سو وون. أرجو ألا يكون موجوداً.
[فرع تايتشون - إيون سو وون]
هل نُقلتُ حقاً؟ بينما كنت أحدق مشدوهاً في اسمي، اقترب مني نائب مدير القسم كانغ ميونغ سونغ.
"يا قائد الفريق إيون. هل ستذهب إلى تايتشون؟"
المشكلة أن نطق نائب المدير كانغ سيء جداً، لدرجة أنني سمعت "دايجيون" بدلاً من "تايتشون".
"... سيدي نائب المدير كانغ. أين يقع فرع تايتشون بالضبط؟"
"يُقال إنه الفرع الأكثر بعداً وانعزالاً في بنك جومبيت، والذي يقع في زاوية نائية. أنا سمعت عنه بشكل عابر فقط ولا أعرف موقعه بالتحديد."
بناءً على طلب نائب المدير كانغ، بحثت عن اسم كانغ ميونغ سونغ فوجدت أنه ليس ضمن قائمة المنقولين. إذن، سيبقى في فرع هوا بيونغ هذا لمدة 6 أشهر أخرى على الأقل. ربت على كتفي مواسياً لي في رحلتي الطويلة القادمة. الوطن موحد الآن، والبنوك تنبت مثل الفطر، إنها فوضى عارمة. تجاهلت تذمراته، وأرسلت ملف [إعادة هيكلة التنظيم والنقل الدوري للموظفين للنصف الأول من العام.xls] الذي حمّلته للتو إلى جميع موظفي فرع هوا بيونغ. سأل نائب المدير كيم بصوت عالٍ إن كان أحد قد تمكن من تحميل قائمة الموظفين، فأجبته بأنني أرسلتها عبر الرسائل الداخلية.
"تلك الفروع النائية، من الأفضل أن تُنفى إليها وأنت شاب. لو انتظرت حتى يكون لديك عائلة وأطفال ثم جاء قرار النقل، فستكون المشكلة كبيرة. قد يخصصون لك حتى سكناً داخلياً هناك. من هو مدير الفرع هناك؟"
بناءً على كلام نائب المدير كانغ، بحثت عن اسم الفرع في نظام استعلام الموظفين. ظهر موقع الفرع وأسماء الموظفين فوراً. بمجرد أن رأى نائب المدير كانغ اسم مدير فرع تاي تشون، أطلق صفيراً نادراً.
"... يا للهول. هذا المجنون. هل كان منفياً هنا؟ ... اتصل بالمدير أولاً. وإلا فستقع في ورطة."
نائب المدير كانغ هو نموذج للموظف البنكي المثالي. أي أنه خبير في المراوغة والانسحاب بهدوء من أي موقف دون الحاجة إلى نطق كلمتي "نعم" أو "لا". مثله نادراً ما يقدم تقييماً صريحاً كهذا. بمجرد أن وصفه بأنه "مجنون"، فلا بد أن ذلك المدير هو حقاً مجنون من العيار الثقيل. بدأت مسيرتي من فرع هوا بيونغ هذا وارتبطت به لمدة عام ونصف، فاتباع نصيحته لن يضرني. أعدت النظر في اسم مدير الفرع. ما سونغ غون.
اتصلت فوراً.
"مرحباً سيدي المدير. معذرة، هل أنت متاح للتحدث؟ أنا قائد الفريق إيون سو وون، الذي استلم لتوي قرار النقل إلى فرع تاي تشون. سأبدأ العمل بجدية من يوم الاثنين القادم. أرجو توجيهي سيدي!"
على عكس تقييم نائب المدير كانغ بـ"المجنون"، لم يبدر من المدير ما سونغ غون أي شتائم أو فحش عبر الهاتف. بدا شخصاً متفاهماً إلى حد ما. "آه، قائد الفريق إيون؟ يسعدني العمل معك. إلى اللقاء يوم الاثنين." بعد أن أنهى المكالمة بضحكة منتعشة من المدير، قمت فوراً بتوصيل الخط بنائب مدير فرع تايتشون، كيم جونغ دو. "مرحباً سيدي نائب المدير. هل أنت متفرغ؟ أنا الموظف الذي استلم للتو قرار النقل إلى تايتشون..." (هنا مكتوب بشكل متصل بدون أي أقواس.)
كررت نفس روتين التعارف، وترددت في معرفة من يجب أن أتصل به بعد ذلك. بالنظر إلى عدد الموظفين، فهو ليس فرعاً كبيراً. في البداية، أردت التواصل مع شخص من نفس رتبتي، لكن عند التمرير في القائمة، يبدو أن معظم رؤساء الفرق تم نقلهم إلى هنا حديثاً. فأين ذهب رؤساء الفرق القدامى؟ قائدا فريق آخران تم نقلهما إلى مكان آخر، وبقي شخص واحد فقط في تايتشون. أولئك الذين تم نقلهم بالتأكيد لن يردوا على الهاتف الآن لأنهم مشغولون بالاتصالات مثلي.
منذ البداية، كانت المسافة من المنزل إلى العمل تستغرق حوالي 30 دقيقة بالسيارة، لذا لم أجرب طعم السكن الداخلي للبنك من قبل. سمعت أن الفروع النائية غالباً ما توفر سكناً للموظفين، لكنني كنت جاهلاً تماماً بحالة السكن الداخلي. هل هناك أثاث في الغرفة؟ هل هي فارغة لدرجة أنني يجب أن أحضر معي حتى اللحاف والمرتبة والوسائد؟ الناس يتهامسون أنه في سيول، يتم تزويد الموظفين بغرفة فردية، لكن في المحافظات، من يدري. لو كان حظي سيئاً، قد أضطر لمشاركة الغرفة مع نائب مدير أو رئيس قسم. بل لو كان هناك نقص في الغرف لدرجة أن أنام على مرتبة في غرفة المعيشة.
بالطبع، لا يمكنني أن أسأل المدير أو نائب المدير بشكل عشوائي: "هل لي أن أسأل أين سأبيت في العراء يوم الاثنين القادم؟ هي هي هي". علاوة على ذلك، عادةً ما يتم تزويد كبار القادة بمنازل خاصة أو استحقاقات مختلفة. موظف بسيط مثلي بالكاد تخلص من مرحلة المبتدئ، فكيف سيُعنى بحالي؟ لربما هم لا يعرفون.
لحسن الحظ، من بين نواب المدير الذين بقوا في تايتشون، هناك شخص تمت ترقيته مؤخراً إلى رئيس قسم. حاولت الاتصال برئيس القسم سونغ بيونغ جون، لتهنئته وللاستفسار عن معلومات، لكن الخط كان مشغولاً باستمرار. الأرجح أنه كان مشغولاً بتلقي التهاني بالترقية. تركت له رسالة داخلية.
[أنا قائد الفريق إيون سو وون، سأعمل في فرع تايتشون اعتباراً من يوم الاثنين القادم. أهنئك على ترقيتك. سيدي رئيس القسم سونغ بيونغ جون! أرجو مساعدتي كثيراً.]
لا حل أمامي، فتحولت إلى الخطة ب: التواصل مع رئيس فريق يو سونغ وو العامل حالياً في تايتشون. بالنظر إلى رقمه الوظيفي، يبدو في مثل عمري، ولم أر اسمه في قائمة المنقولين. هو بقي في الفرع، ربما يعيش في السكن الداخلي.
"مرحباً سيدي رئيس فريق يو. أنا قائد الفريق إيون سو وون، الذي استلم للتو قرار النقل إلى فرع تايتشون. هل أنت متفرغ للتحدث الآن؟"
"مرحباً بك. تفضل، قل ما تريد."
"سأبدأ العمل في فرع تايتشون يوم الاثنين القادم، لكن لدي سؤال بخصوص السكن الداخلي، فاتصلت بك لأزعجك."
"ماذا تريد أن تسأل؟"
"هل هناك لحاف أو مرتبة أو أسرة في السكن الداخلي؟ ما هي الأشياء الموجودة هناك وماذا أحتاج أن أحضر معي؟"
"هناك السرير الذي أنام عليه الآن. اشتريته بخمسين ألف وون، يا رئيس فريق إيون، يمكنك أن تأخذه وتستخدمه. أنا استخدمته لمدة عام فقط."
"آه. شكراً جزيلاً. سأستخدمه بعناية."
"تركت أيضاً طاولة صغيرة قابلة للطي. يمكنك استخدامها كطاولة طعام، أو وضعها على السرير ووضع اللابتوب عليها مثلي."
يبدو أن رئيس فريق يو سونغ وو يحاول التخلص من الأعباء، وترك كل الأثاث الذي استخدمه كل هذه الفترة. يبدو أنه لم يتم نقله إلى فرع آخر...
"شكراً لك. سأستخدمها بعناية. لكن لماذا لا تأخذها معك وتستخدمها؟ من العار أن تتركها."
"أنا لا أرغب في أخذ أي شيء يخص البنك معي. لقد استقلت هذه المرة."
"ماذا؟ لن تعمل في فرع تايتشون بعد الآن؟"
"لا. ... رئيس فريق إيون، هل تجيد شرب الكحول؟"
سؤال يسبب التعرق. ماذا يعني؟
"... بشكل مقبول. هل الفرع يجبر على الشرب كثيراً؟"
في فرعي الحالي، المدير لا يكترث إذا ذهب الموظفون في حفلات شرب، أو شربوا ماء، أو حبر الطابعة.
"أنا... وجدت أنني لا أستطيع الصمود هنا، لذلك استقلت. لا أرغب في هذه المهنة البنكية أيضاً. ربما أنا غير مناسب لهذه المهنة."
خبرتي في العمل البنكي تقول لي شيئاً: نادراً ما يوجد شخص مناسب 100% لهذه المهنة. إذا وجد، فهذا الشخص عنده مشكلة.
"هل هناك سبب يجعلك تعتقد ذلك؟ هل العمل في فرع تاي تشون مرهق جداً؟"
"نعم. فوق طاقة الاحتمال، لذا استقلت. هذا المكان مليء بالمجانين، لا أستطيع تحمل يوم إضافي واحد."
منذ أن دخلت عالم البنوك، هذه أول مرة أسمع كلمة صادقة كهذه. موظفو البنوك عادةً هم أناس حتى لو كانوا على وشك الموت، يقولون بأفواههم المبتسمة "لا بأس"، ثم ينتهون بهدوء داخل الفرع. نائب المدير كانغ يذكر بين الحين والآخر: "إذا مت، فمت داخل الفرع، الموت في الخارج يجعل إجراءات حوادث العمل صعبة". علاوة على ذلك، البنك هو المكان الذي تصل فيه أخبار رئيس قسم في جيجو يمسك بعميل من طوق قميصه إلى فرع هامغيونغ في أقل من 10 دقائق. كلمة زلة واحدة تنتشر وتُسجل في ملفك لمدة 20 سنة، لذلك من أجل السمعة، حتى لو كنت متعفناً من الداخل، يجب أن تظهر بشكل لائق من الخارج. يبدو أن هذا الشخص عازم حقاً على الاستقالة.
"لقد تعبت كثيراً، رئيس فريق يو. على الأرجح سأتولى منصبك، لذا كعمل خير لإنقاذ حياة شخص، ألا يمكنك أن تخبرني ببعض الأمور؟ كم ساعة تصل إلى المكتب عادةً؟"
"الفرع يحدد الحضور الساعة 8، لكن لو جئت في ذلك الوقت فسيوبخك كبار الرؤساء حتى يدمّرون وجهك، من الأفضل أن تأتي الساعة 7:30."
كيف هذا؟
"وماذا عن السكن الداخلي؟"
"كلمة المرور هي "Christmas Christmas". تخيل أنك تعيش في شقة من 4 غرف. آه، رئيس القسم سونغ لا يسكن في السكن الداخلي. لقد خرج للسكن الخاص. إذاً، سيكون هناك فقط نائب المدير، رئيس القسم لي، الوغد رئيس القسم هوانغ، ورئيس فريق إيون، مجموع 4 أشخاص يعيشون معاً."
يبدو أن رئيس القسم هوانغ هو شخص مزعج. إذا كان هناك أربع غرف... نائب المدير، رئيس القسم، رئيس القسم كل في غرفة، تبقى غرفة واحدة فارغة. بالنظر إلى قائمة الموظفين، يبدو أن رئيس فريق يو كان مشاركاً الغرفة مع رئيس فريق شيم، الذي تم نقله للتو إلى مكان آخر.
"كيف هي الحياة في السكن الداخلي، سيدي؟"
لأول مرة في حياتي سأجرب طعم العيش المشترك في سكن داخلي مع زملاء العمل. هل ستكون سيئة إلى أي درجة؟ في السابق، كنت أحلم بتجربة السكن الداخلي للشركة مرة واحدة. لكن من كان يتوقع أن يُنفى إلى هذه الزاوية النائية؟
"فظيعة. ... تعال واسكن، ستفهم."
كلما قال رئيس فريق يو سونغ وو الحقيقة، كلما تصاعد قلقي بشأن الفرع الجديد. لا، ربما الواقع ليس بهذا السوء. بحثاً عن فرع تايتشون في قائمة المنقولين، وجدت موظفاً جديداً بالكامل انضم للبنك تم تخصيصه له هنا. الاسم يبدو لأُنثى، حاولت البحث في النظام الداخلي لكن يبدو أنه لم يُحدث بعد، فلم تظهر معلوماته.
"كم يضغطون عليكم لتحقيق الأهداف؟"
"بمجرد أن تطأ قدمك الفرع، يُجبرونك على فتح 100 بطاقة ائتمان. حتى وقت استقالتي، لم أحقق الهدف. بسبب قلة أصدقائي والعلاقات المحدودة."
لا بد أنه عانى كثيراً من أهداف الفرع. كم ضغطوا على هذا الرجل في فرع تايتشون؟ وهل سأندفع أنا إلى ذلك المكان؟
"لا أعرف ماذا سيحدث لك عندما تأتي إلى هنا يا قائد الفريق إيون. أما أنا، فقد تجاوزت طاقة احتمالي فاضطررت للهروب. يمكنك اعتبار هذا كشكشفة فاشل، لكن الناس هنا كلهم حثالة، وبغض النظر عن مدى محاولتي، لم أستطع أبداً ملء أرقام المبيعات الخيالية التي تفرضها الشركة. هناك أمور خفيفة كالريشة بالنسبة للآخرين لكنها ثقيلة كالجبل بالنسبة لي. أستفسر عن البنوك الأخرى وأجد الفوضى موجودة، لكن النذالة بمستوى هذا المكان نادرة الوجود."
ربما اليوم هو آخر يوم عمل لرئيس فريق يو. نبرة صوته تعبر عن شغف وسعادة شخص على وشك أن يتحرر.
"يا للأسف. كنت سأحظى بفرصة العمل معك. لقد تعبت كثيراً خلال فترة عملك في فرع تايتشون. شكراً لك على نصائحك القيمة. أتمنى أن تجد وظيفة جديدة أفضل وأسهل."
صمت رئيس فريق يو سونغ وو لبضع ثوان. ظننت أنه أغلق الخط فنظرت إلى الشاشة لكن الوقت كان لا يزال يمضي. تنهد تنهيدة خفيفة، ثم تحدث.
"... إنه أمر مثير للسخرية. طوال الوقت في هذا البنك، لم يقل لي أحد كلمات جميلة مثل التي قلتها يا قائد الفريق إيون. هم فقط يوبخونني ويلعنونني: هل ستتمكن من العيش خارج البنك؟ أيها القمامة، أينما تذهب ستبقى فضلات، حياتك كلها ستكون هروباً واختباءً."
درجة العنف اللفظي ليست مزحة. من تجرأ على قول هذه الكلمات الخبيثة؟ ... قريباً سأواجهه. بالتأكيد سيفعل نفس الشيء معي.
"بعد أن شُتمت للتو شتماً قاسياً، أسمع هذه الكلمات من قائد الفريق إيون، إنه شعور غريب."
يبدو أن رئيس فريق يو في مثل عمري. تبادلنا بضع جمل من التحية ثم انتهت المكالمة. لقد جمعت مجموعة من المعلومات غير الجيدة. بينما كنت أتألم وأتساءل أي ذنب اقترفته في حياتي السابقة حتى يضربني البرق في يوم صافٍ، كنت لا أزال أنهي الدفاتر بسرعة، وفجأة انطفأت الأضواء وأظلم المكان كله. تساءلت للحظة: هل سبب اليأس عمى؟ ثم أدركت أن شخصاً ما أطفأ أضواء الفرع. من بعيد، كانت قالب كعكة مضاء بشموع متوهجة تقترب ببطء. الكعكة التي تعبت وذهبت إلى المخبز لشرائها منذ الظهر. بمجرد أن رأيت الكعكة، وقفت فوراً.
اليوم هو آخر يوم عمل لمديرة فرع هوا بيونغ، كيم سونغ آه، قبل تقاعدها المبكر. جمع الجميع المال لشراء هدية توديع صغيرة، وأقاموا حفلاً بسيطاً بالكعكة والبيتزا التي وصلت توصيلاً. بعد إطفاء الشموع، قُطعت الكعكة إلى أجزاء صغيرة ووُزعت في أطباق ورقية. وفقاً لقائمة النقل، حوالي 30% من موظفي الفرع سيتم نقلهم. معظمهم قضوا من سنتين ونصف إلى 3 سنوات، أما حالتي حيث عملت سنة ونصف فهي نادرة جداً.
بينما كان الجميع يأكلون الكعكة، تبادلوا أطيب التمنيات. أتمنى النقل إلى فرع جيد. أتمنى الصحة والسلامة. أتمنى التوفيق والنجاح. بعض الأشخاص المنقولين اغتنموا الفرصة لمسح رأس ويدي "غولد لايت"، الروبوت الآلي للفرع، ليودعوه.
___________ ______________________________________
إيليانا: بطلنا المسكين من اول فصل نقلوه لمكان نائي مليان حثالة مثل مو مبين من كلام الموظف إلي بده يستقيل.
Ó╭╮Ò
ملاحظات مهمة:
· النقل الدوري للموظفين: تناوب الموظفين بين الفروع بشكل دوري (نصف سنوي عادةً)، وهي آلية إدارية داخل البنك.
· إعادة هيكلة التنظيم: إعادة ترتيب الموظفين وهيكل العمل، وغالباً ما يكون مصحوباً بالنقل أو تغيير الموقع.
· نظام استعلام الموظفين: برنامج داخلي يُستخدم لعرض معلومات الموظفين ومواقعهم وفروعهم.
· الرسائل الداخلية: قناة اتصال رسمية بين موظفي البنك.
· الرقم الوظيفي: سلسلة أرقام تعرّف كل موظف في النظام الداخلي.
· هدف فتح بطاقات الائتمان: عدد بطاقات الائتمان التي يُجبر الموظف على فتحها لتحقيق متطلبات العمل.
فان ارت للبطل
