مد رئيس القسم هوانغ يده لانتزاع هاتفي، ثم بدأ يصرخ ويتألم في الهاتف. من وصفه، بدا وكأنه على وشك الموت. وأنا أقف بجانبه أستمع إلى المكالمة، لم أستطع إلا أن أهز رأسي باستياء. لو كان قد مات في حوض الاستحمام الليلة الماضية، لما عانى هذا الألم في الصباح. تش تش.
أخبرهم فريق الإسعاف أنهم سيرسلون سيارة إسعاف على الفور لمساعدة رئيس القسم هوانغ. التقطت هاتفه المغمور بالماء وأعطيته إياه، ثم استعدت هاتفي. التفت إلى نائب المدير كيم جونغ دو وسألته:
"ماذا سنفعل الآن؟"
"ماذا سنفعل؟ من لا يزال قادراً على الحركة يجب أن يذهب إلى الفرع للعمل. هاه. الصباح بدأ بمتاعب. سيدي رئيس القسم هوانغ، أنت تبالغ."
"أنا لا أبالغ! الألم لا يطاق!"
فحص رئيس القسم لي تاي بونغ رئيس القسم هوانغ المستلقي على أرضية الحمام، ثم قال:
"سيدي رئيس القسم هوانغ. لدي عظم حصان مجفف في الفرع. يقولون إن ملعقة صغيرة منه تجعل عظامك قوية كالدب. تعال إلى الفرع وسأعطيك بعضاً."
هذا السكن مليء بالمجانين. ربما أدرك رئيس القسم هوانغ ذلك أيضاً، فتمسك بيدي وتوسل إليّ أن أبقى حتى تصل سيارة الإسعاف. لكن قبل أن أتمكن من الرفض، صرخ نائب المدير كيم:
"بسببك، نحن على وشك التأخر عن العمل! كيف سنواجه المدير؟ أنت لا تستطيع حتى الاعتناء بنفسك؟ إذا بقي قائد الفريق إيون هنا، هل ستعوض أهدافه اليوم؟"
بعد أن قال ذلك، وقف نائب المدير كيم متمسكاً بالجدار، متذمراً من آلام ركبته بسبب الجلوس القرفصاء، وسبّ بسبب سوء حظه في رؤية هذا المشهد المزعج في الصباح، وترك زميله وذهب إلى العمل. كانت الساعة 7:10 صباحاً. ركض رئيس القسم لي خلف نائب المدير.
"سيارة الإسعاف ستأتي وتأخذك. الساعة الآن 7 صباحاً، لا توجد عيادة عظام مفتوحة. وفي حالتك هذه، لا يمكنك الذهاب إلى الفرع... سأترك الباب الرئيسي مفتوحاً لك."
لا أتخلى عن رئيس القسم هوانغ بدافع الولاء. علاوة على ذلك، يقول إن مؤخرته تحطمت، وإذا حاولت حمله، فقد أسقطه وأكسر مؤخرته الأخرى وحوضه أيضاً. سأترك الأمر للمختصين. فتحت الباب الرئيسي على مصراعيه ليسهل على المسعفين الدخول والخروج.
وصلت إلى الفرع في الساعة 7:35 صباحاً. وبمجرد أن أظهرت وجهي في الساعة 7:40، استدعى المدير لعقد اجتماع. على الأرجح أن نائب المدير كيم قد أخبره بحادثة رئيس القسم هوانغ عبر الهاتف. في الاجتماع، شرح نائب المدير كيم غياب رئيس القسم هوانغ لجميع الموظفين بنبرة ساخرة، وسخر من عدم قدرته على استخدام الحمام دون التعرض لحادث، مما جعل الموظفين يضحكون. لكن بمجرد أن رأوا نظرة المدير ما الحادة، توقفت الضحكات على الفور.
"يغيب عن العمل دون أن يتصل بي؟ أي نوع من العمل هذا؟ إذا كنتم تريدون تقليد عدم انضباط رئيس القسم هوانغ، فاستقيلوا فوراً! أليس كذلك؟ لماذا لا يجيب أحد؟!"
"نعم!"
"حاضر!"
صرخ الجميع بصوت عالٍ. يبدو أن رئيس القسم هوانغ ليس له سند. لو كان رئيس القسم سونغ أو قائدة الفريق كيم جين جو من تعرض لحادث واستدعى الإسعاف، لما كان رد فعل المدير بهذه القسوة.
فرع تايتشون كان في حالة من الفوضى. بينما كنت منهمكاً في العمل، رن هاتف مكتب رئيس القسم هوانغ باستمرار. بعد الانتظار لفترة، لم يرد عليه أحد، فاضطررت للرد. اتضح أنه رئيس القسم هوانغ نفسه. قال إن هاتفه قد غمره الماء وتوقف عن العمل، ولا يتذكر أرقام أي شخص في الفرع، فاضطر للاتصال بهاتف مكتبه.
"كيف حالك؟"
"قال الطبيب إن عظم فخذي مكسور، ومعصمي متصدع أيضاً."
لو تجاهلت تحذير السلحفاة ودخلت الحمام، لكنت أنا الآن في المستشفى. مع أقل قدر من المجاملة، عزّيته:
"هذا أمر مؤسف."
"هل قال المدير شيئاً عني؟"
"المدير ينتظر اتصالك. لقد تذمر من أنك لم تتصل به."
أغلقت الهاتف، وحولته إلى المدير كما أراد رئيس القسم هوانغ. من المؤكد أنه كان يشرح للمدير إصاباته وعمليته الجراحية. لم أكن مهتماً بساقه المكسورة، بل كنت أفكر في معنى "كارثة مفاجئة." بحثت على الإنترنت، فوجدت أنها تعني مصيبة غير متوقعة. في تمام الساعة 5 مساءً، استدعى المدير الموظفين المنشغلين بإغلاق السجلات. أعلن أن رئيس القسم هوانغ يعاني من كسر في عظم الفخذ، ويحتاج لعملية جراحية والبقاء في المستشفى لمدة 20 يوماً على الأقل، أو حتى شهر. بينما كان يتحدث، كان المدير ما يصرف على أسنانه، ووجهه متجهم بالغضب.
"هل جنّ هوانغ؟ ما هذا الهراء؟ نهاية الربع تقترب، وهو يريد إجازة مرضية لمدة شهر؟"
كان صوت المدير ما يزداد حدة. لا أعرف ماذا قال له هوانغ على الهاتف، لكنه بدا أكثر غضباً مما كان عليه عندما سمع أن فرع سيون تشيون (المنافس اللدود) قد تفوق على تايتشون في المبيعات.
"لا يستطيع حتى حماية مؤخرته، فكيف سيحمي أصول العملاء؟ حتى لو قطعت ساقه، كان يجب أن يحضر إلى العمل، لكنه يريد التغيب! أيها الوغد! بصفته رئيس قسم، أهمل وأصاب مؤخرته!"
صرخ المدير ما، وأفرغ غضبه على الموظفين.
"من منكم لا يريد العمل ويخرج الآن! من يريد الاستلقاء على السرير مع رئيس القسم هوانغ، سأكسر ساقيه! سأجعله على كرسي متحرك مدى الحياة!"
ساد صمت خانق. عندما رأى أن لا أحد يتكلم، تنفس المدير ما بصعوبة ثم خفض صوته.
"الوقت ليس في صالحنا، لكنني أثق في روح فرع تايتشون القوية. سنعمل ليل نهار لتحقيق المبيعات. أنا أثق بكم جميعاً. دعونا نثبت لمقر بيونغ آن أن تايتشون هو الأفضل."
... أيها المجنون. حقاً، أيها المجنون المريض. لماذا لم ينزلق هذا الحثالة ويسقط في الحمام بدلاً من هوانغ؟
غياب رئيس القسم هوانغ المفاجئ خلق فراغاً كبيراً، مما اضطر الرؤساء إلى الاجتماع في مكتب المدير لإعادة توزيع المهام.
كان رئيس القسم هوانغ كسولاً في الأصل، لكنه كان مضطراً للقيام بالمهام التي لا يمكنه تفويضها للآخرين. في البداية، كان يخطط لتحويل الائتمان التجاري ومهام أخرى إلى قائد القسم سونغ بيونغ جون. لكن بفضل دعم المدير ونائب المدير العمياء، تمت ترقية سونغ من نائب مدير إلى رئيس قسم، وتخلص من أعمال الكدح.
يُقال إن سونغ بيونغ جون كان معروفاً بالكسل حتى عندما كان نائب مدير. لم تتغير أخلاقه بعد الترقية، ولم يصبح فجأة نشيطاً. مع دعمه بقاعدة مبيعات ضخمة، تحول رئيس القسم سونغ ببساطة إلى عضو في الفريق، وتحمل رئيس القسم هوانغ عبء العمل.
كان رئيس القسم هوانغ يبحث عن شخص ليتحمل بعض أعبائه، وخاصة الائتمان التجاري. كان ينظر حوله، فرأى أن نائبة المدير باي سيو يون وحدها القادرة على ذلك. لكن الأخت باي كانت غارقة في ملفاتها الشخصية، وكانت أمينة الصندوق الرئيسية، وكانت ترشد ثلاثة مبتدئين: أنا، وبو ها يون، وكيم جين جو. كانت الأخت باي معروفة بقدرتها على القيام بمهام متعددة: الرد على الهاتف، ومعالجة ملفات العملاء، والإجابة على أسئلة كيم جين جو، وتهدئة العملاء الغاضبين بسبب أجهزة الصراف الآلي. كان الجميع في الفرع يرون انشغال الأخت باي، لكنهم كانوا يتجاهلون الأمر.
لذلك، كان هدف رئيس القسم هوانغ التالي هو أنا، ثاني أكثر شخص انشغالاً بعد الأخت باي. وفقاً للوائح، يجب أن يكون لدى موظفي الائتمان الشخصي خبرة لا تقل عن سنتين للوصول إلى النظام. أما الائتمان التجاري، فيتطلب رتبة نائب مدير. في الماضي، كانت اللوائح متساهلة، وكان الجميع يوافقون على الملفات، مما أدى إلى انتشار الديون المعدومة. لذلك، تم تشديد النظام.
لدي صلاحية تمديد القروض الشخصية فقط. عند محاولة الوصول إلى النظام التجاري، تظهر رسالة [رفض الوصول]. على الرغم من ذلك، كان رئيس القسم هوانغ يعلمني أحياناً كيفية التعامل مع النظام وقراءة الملفات التجارية. لا تظن أنه كان يفعل ذلك بدافع الخير لتدريب الأصغر سناً، بل كان هدفه أن أستخدم حسابه، أو أن يتنحى جانبا ليستخدمه. وفقاً للتسلسل الهرمي، كان من المفترض أن تتحمل الأخت باي هذه المسؤولية، وليس أنا. علاوة على ذلك، كانت طريقة تدريس رئيس القسم هوانغ سيئة. ليس بسبب اعتماده المفرط على الذكاء الاصطناعي [غوم سيونغ جي] أو تعليمه السطحي، بل بدت عملية الموافقة على القروض التجارية سهلة كأكل الحلوى. حسب تعليماته، فقط امسح المستندات المرفقة، واضغط زر الاستعلام، واقرأ المعلومات للعميل، ثم اضغط زر [الموافقة على القرض]. بعض الملفات يوافق عليها النظام تلقائياً، والبعض الآخر يحتاج إلى توقيع نائب المدير. كل شيء عن المبالغ والأسعار يتم بواسطة [غوم سيونغ جي]. إذا كانت الأمور بهذه البساطة، فلماذا نحتاج إلى مجموعة من موظفي الائتمان؟
دخول رئيس القسم هوانغ إلى المستشفى يعني أن الأشخاص ذوي الخبرة في الائتمان التجاري: رئيسة القسم غو جي هي، ورئيس القسم لي تاي بونغ، وقائد القسم سونغ بيونغ جون، وقائدة القسم هونغ هوي غيونغ، سيتحملون أعباءه. بعد نقاش طويل، استدعى الرؤساء أمينة الصندوق الرئيسية باي سيو يون، التي كانت مشغولة بإغلاق السجلات، إلى غرفة الاجتماعات. رؤية ذلك، شكرت السماء لأنني لم أُرَقَّ بعد إلى نائب مدير. الترقية يمكن أن تأتي ببطء. الترقية في هذا المكان تعني بيع روحك.
انتهى الاجتماع بعد 40 دقيقة، وكان القرار بمثابة صاعقة. تقرر أن أتولى منصب أمين الصندوق الرئيسي، بينما ستتلقى الأخت باي تدريباً مكثفاً لتولي الائتمان التجاري بدلاً من رئيس القسم هوانغ. سيتم التدريب بواسطة قائد القسم سونغ (الكسول) أو قائدة القسم هونغ (المشغولة حقاً). بدا المدير ما محتاراً، لأن كلاهما من مرؤوسيه المفضلين. في النهاية، أوكلت مهمة تدريب الأخت باي إلى قائد القسم سونغ. تظاهر المدير ما بالشفقة: "بسبب عدم كفاءة هوانغ، سيتحمل قائد القسم سونغ عبئاً إضافياً". لكن في الواقع، الأكثر تضرراً هم أنا والأخت باي. لا أحد يعرف ما هي المعرفة السطحية وغير المكتملة التي سيمنحها قائد القسم سونغ للأخت باي.
والأكثر إثارة للسخرية، أن جميع الرؤساء في غرفة الاجتماعات وافقوا بأيديهم وأرجلهم على ترشيح قائد الفريق إيون سو وون لمنصب أمين الصندوق الرئيسي. ... أي لوائح سخيفة هذه؟ من الواضح أن الأخت باي اشترطت: لكي تتولى الائتمان التجاري، يجب إعفاؤها من منصب أمين الصندوق الرئيسي. الجميع يعلم أن أمين الصندوق الرئيسي في جومبيت يحصل على بدل قدره 200 ألف وون شهرياً. لكن حتى لو عرضوا عليّ حلوى، لا أريد هذا البدل التافه. أمين الصندوق الرئيسي هو المسؤول عن إدارة خزائن الفرع، وإذا نقص 100 وون فقط، يجب دفعها من جيبه الخاص.
________________________________________
هوامش:
· الديون المعدومة: القروض التي لا يستطيع العميل سدادها. إذا وافق الموظف على قرض بدون تدقيق، وتراكمت الديون المعدومة، فسيتم معاقبته أو خصم راتبه.
· رفض الوصول: يتحكم البنك في المخاطر عن طريق قفل الوظائف حسب الأقدمية والرتبة. على سبيل المثال، الائتمان الشخصي للموظفين مثل سو وون لتجديد القروض الصغيرة. أما الائتمان التجاري فيتطلب صلاحية نائب مدير فما فوق لأن مبالغ السحب كبيرة، ومخاطر الديون المعدومة عالية.