في أحد الأيام، واجهتهم وقلت لهم: عندما تأتون إلى البنك، تصرفوا بأدب، لا تزعجوا الموظفين، لا أحد يحب هذه التصرفات. لكن لم يمض سوى أسبوعين حتى عادوا إلى عادتهم السيئة. عندما أستدعي أرقامهم، يتظاهرون بعدم الرد. ويفتخرون بأنهم "عملاء"، ويصفونني بأنني موظف بسيط (لا أحتل حتى مرتبة متدنية في التسلسل الهرمي) يتجرأ على إعطائهم دروساً. وعندما يجلسون على مكتبي، يتوقفون عن سلوكهم الساخر. يلقون الملفات ودفاتر التوفير في الصينية البلاستيكية وينشغلون بهواتفهم، لا ينطقون بحرف. عندما أطلب منهم إدخال كلمة المرور، يتجاهلونني ولا يتحركون. لكن عندما يذهبون إلى مكتب قائدة الفريق بو ها يون أو كيم جين جو، يعودون إلى سلوكهم السيئ.
أقصر رجل في مجموعة شركة تايغيوك الأربعة كان لديه عداء مع قائدة القسم هونغ هوي غيونغ. ذات مرة، كان أحدهم يضايق هونغ. نفد صبرها، فألقت صينية دفاتر التوفير والملفات على مكتب رئيس القسم لي تاي بونغ، بحجة أنها يجب أن تذهب إلى مكتب البريد لإرسال بريد سريع. منذ ذلك الحين، لم يعد ذلك الرجل يقترب من مكتب هونغ. لكنه انتقم بتحويل غضبه نحو قائدتي الفريق كيم أو بو، وكان يشتمني ويشتم هونغ ليصب غضبه. وفقاً لبو ها يون، كان يشتمني: "وجه إنسان بقلب وحش، يتظاهر بالشهامة في حماية النساء لكنه منحرف لعين". ووصف هونغ بأنها "امرأة عجوز عفا عليها الزمن ولا يريدها أحد".
ادعى رئيس القسم لي تاي بونغ أنه سمع شكاوى رؤساء الفرق، وحذر مجموعة تايغيوك من التوقف عن التحدث، لكن لم يتغير شيء. على الأرجح كان يكذب. لي بطبيعته يتجنب المواجهة ولا يحب إغضاب الآخرين. خلال استراحة الغداء، كان يتذمر من أن شركة تايغيوك هي شركة شريكة مهمة، وأنه لا داعي لإثارة المشاكل بسبب بضع كلمات عابرة، وأن معاناة المرؤوسين لا تؤثر على رزقه. بسبب إحباطي، أخبرت نائب المدير كيم جونغ دو عن الأمر. لكنه تجاهل الأمر ببرود قائلاً: "التعامل مع الشركاء يعني سماع بضع نكات، لا داعي للمبالغة"، ووصف أي شخص يجرؤ على الاعتراض بأنه "غير محترف" و"لا يناسب بيئة البنك".
علاوة على ذلك، كانت شركة تايغيوك للإنشاءات عميلاً دائماً يديره رئيس القسم لي. لكن عندما يأتي محاسبيهم بملفات فتح حسابات الرواتب أو التحويلات الصغيرة، كان يختفي بحجة التدخين. في تلك الأوقات، كنت مشغولاً جداً بعملاء آخرين. فكانت هذه المهام "الصعبة" تقع على عاتق الموظفات، وتستمر سلسلة المآسي. في الأيام التي أشعر فيها بالإحباط الشديد، كنت أستخدم "تعويذة الحماية" الخاصة بي، وأطردهم من البنك وأمنعهم من العودة.
داخل غرفة الكاريوكي، كانت رائحة السجائر والعفن والكحول والعرق ورائحة الفم الكريهة ورائحة المعدة الحامضة تختلط. مجرد التفكير في الدخول إلى ذلك المكان جعلني أرتعش، فبقيت في الخارج أستمتع بالهواء النقي. نظرت إلى سماء الليل، ورأيت النجوم تتلألأ بشكل خافت. تايتشون مدينة صغيرة جداً، عدد سكانها لا يزيد عن زاوية من مدينة كبيرة. بحلول الساعة 10 مساءً، تكون جميع المحلات قد أغلقت. لكنها محاطة بالجبال، لذا هواءها نقي. سماء الليلة في الساعة 11 كانت مليئة بالنجوم. مع هذا الجمال، لماذا يجب أن أختفي في تلك الزاوية المظلمة، أشرب هذه "البلورات السائلة اللعينة" وأصرخ لأفرغ غضب الرؤساء؟ شعرت بالإهانة والخزي. بقدر ما كان العالم السفلي قذراً، كانت سماء الليل صافية.
بعد حوالي 15 دقيقة من التحديق في النجوم، عدت على مضض إلى غرفة الكاريوكي خوفاً من أن أتهم بالتهرب من العمل. بمجرد أن فتحت الباب، خرجت مجموعة شركة تايغيوك الأربعة وهم يتدافعون. كان الجو في الغرفة متوتراً بشكل غير طبيعي. كان الجميع يتظاهرون بالغناء أو الشرب، لكن التكلف كان واضحاً على وجوههم. شعرت وكأنني دخلت استوديو أفلام مليئاً بالدمى المتحركة التي تمثل مشاهد درامية.
فجأة، أشار إليّ المدير، وصرخ بصوت عالٍ:
"بسبب غياب قائد الفريق إيون حدث هذا! في الوقت الذي نحتاجك فيه، لا نجدك. هل تعتقد أننا هنا للعب؟"
بعد أن قال ذلك، صرخ المدير ما كخنزير يذبح:
"ها! هل تعتقد أننا هنا للعب؟"
أطلق وابلاً من الشتائم عليّ بسبب غيابي. كنت مذهولاً، لم أفهم ما حدث. خرجت لدقائق قليلة للرد على الهاتف، فلماذا كل هذه الضجة؟ في كل مرة أرى فيها رجالاً في الخمسينيات من العمر يغضبون بلا سبب ويطالبون بأن تسير الأمور كما يريدون، كنت أشعر بالخوف في البداية، لكن مع الوقت، تحول الخوف إلى ازدراء. أي جنون هذا؟ خروجي لدقائق قليلة لا يعني نهاية العالم.
تصرف المدير كما لو أن غيابي لـ 20 دقيقة كان كافياً لإفلاس بنك جومبيت وفرع تايتشون. وهو يشتم، ألقى كأس البيرة الزجاجية بقوة على الحائط. "زجاج!" تحطم الكأس، وتطايرت شظايا الزجاج الحادة في كل مكان. ارتجف موظفو البنك وانكمشوا. كانت موسيقى التروت لا تزال تصدح، لكن لا أحد كان يصغي. واصل المدير اتهامي بأنني "بلا عقل" و"مجنون".
فكرت ملياً، لكنني لم أفهم سبب غضبه. عندما شتمني لأنني لم أعتذر، سألته بذهول:
"ماذا فعلت خطأ؟"
في الفوضى التي تسبب بها المدير ما، بقيت متجمداً في مكاني. صرخ قائلاً: "لا أريد أن أرى وجهك بعد الآن"، وخرج غاضباً. هل هو مجنون؟
هل غيابي لـ 20 دقيقة يستحق كل هذه الشتائم وكسر الكأس؟ نظرت إلى زاوية الغرفة، فرأيت قائدة الفريق بو ها يون تعانق كتيب الأغاني وتبكي بصمت. مذعوراً، اقتربت منها وسألتها:
"سيدتي قائدة الفريق بو، لماذا تبكين؟"
لم تجب، رفعت ذراعها لتخفي وجهها، والدموع تنهمر. من زاوية مظلمة، أشارت إليّ قائدة القسم هونغ لتقترب. جرتني إلى زاوية وهمست لي. عندما خرجت، قام رجل ضخم من شركة تايغيوك باحتضان رئيسة القسم غو جي هي بعنف. كافحت بشدة حتى تمكنت من الفرار من أحضانه. والأسوأ من ذلك، أن أقصر موظف أشار إلى صدر قائدة الفريق بو، وسألها بوقاحة إن كان صدرها حقيقياً أم اصطناعياً، وطلب لمسه. حاولت رئيسة القسم غو منعه، لكنه كان مصراً على فعلته. عندما اشتد الموقف، سارع رئيس القسم لي تاي بونغ بدعوة مجموعة تايغيوك للخروج للتدخين لإنقاذ الموقف.
بحسب هونغ، كان جميع رؤساء الفرع حاضرين، لكن باستثناء رئيسة القسم غو، لم يتدخل أحد. الآن فهمت سبب هذا الجو الغريب. الجميع كان يمثلون، متظاهرين بأن شيئاً لم يحدث. لكن لماذا ألقوا باللائمة عليّ؟ لم أكن موجوداً. غير قادر على فهم منطق المدير، سألت نائب المدير كيم جونغ دو الذي كان واقفاً بجانبي:
"ما مشكلة المدير بالضبط؟ ماذا فعلت خطأ؟"
"حسناً... لو لم تخرج، ربما لم يكن ليحدث هذا. أنت أيضاً مخطئ. تعلم من هذا."
عندما سمع نائب المدير كيم بكاء قائدة الفريق بو، صرخ فيها:
"هي، لماذا تبكين؟ يا إلهي، منظرك مزعج."
عندما تشعر بالظلم، تبكي، أيها الأحمق. أسرعت رئيسة القسم غو بخلط كوب من الماء مع السوجو، وانتزعت كتيب الأغاني من يدي قائدة الفريق بو، وأجبرتها على شرب ذلك "الماء". كانت بو ها يون تبكي وتشرب ذلك السائل المر. عينا نائب المدير كيم كانتا لا تزالان ملتصقتين بهاتفه، وأشار إلى الزجاج المكسور على الأرض، وأمرني:
"سيدي قائد الفريق إيون، اتصل بالخدمة لتنظيف. لا تدع أحداً يخطو على الزجاج."
المدير هو من كسر الزجاج، فلماذا أنا من ينظف؟ هذه هي الحياة في بيئة مصرفية قذرة. زميلة تتعرض للتحرش، يُلقى اللوم على الغائب. الرئيس يكسر الزجاج، ويأمر المرؤوس بالتنظيف. ذهبت إلى مكتب الاستقبال وأخبرتهم، فنظر إليّ الموظف بازدراء وقال ببرود:
"ستضاف غرامة 20 ألف وون للكأس المكسور."
كأس بيرة رخيص بـ 20 ألف وون؟ كدت أصرخ "هل هذا احتيال؟" لكنني ابتلعت غضبي. بعد كل شيء، المال من حساب الشركة. أموال البنك العامة هي "أموال عمياء"، لكن إنفاقها على تفاهات كهذه يجعلك تشعر بالأسف. أحضر الموظف مكنسة ومكنسة وجاء معي إلى الغرفة. أشرت إلى الفوضى على الأرض، ففهم على الفور ونظف بصمت دون أن ينبس ببنت شفة.
تجهمت رئيسة القسم غو جي هي، وخلطت كأساً من السوجو والبيرة وشربته دفعة واحدة. لكن عندما دخلت مجموعة شركة تايغيوك، اختفى وجهها العابس وحل محله ابتسامة مزيفة مشرقة. دخل الأربعة، ورئيس القسم لي تاي بونغ، والمدير ما سونغ غون جميعاً إلى الغرفة.
باستثنائي، بدا أن الجميع في الغرفة يحاولون لعب دور "فقدان الذاكرة"، متظاهرين بأن حادثة التحرش لم تحدث. كانت رئيسة القسم غو تبتكر وتسكب البيرة لأحد الموظفين الشركاء. ذلك الرجل في الخمسينيات من عمره، الذي كان قد تحرش بها، ابتسم ابتسامة عريضة وأصدر أصواتاً مقززة بلسانه. من الواضح أن لديه زوجة وأطفالاً، وكان يتحدث مع زوجته بهدوء على الهاتف. كان نائب المدير كيم جونغ دو يخلط بسرعة كؤوس السوجو بوم للجميع، ثم حثني قائلاً:
"اسرع، قدم الشراب."
أردت حقاً أن أرش كأس السوجو بوم على وجه نائب المدير العجوز. عندما رآني متجمداً، دفعني بمرفقه. عندما لم أتحرك، همس في أذني:
"ما بك؟ في الحياة، يجب أن تعرف كيف تتعامل، وفي العمل، يجب أن تعرف كيف تكسب رضا الشركاء."
على الرغم من أنني لم أتفاعل، كنت أحدق فيه فقط، بدا نائب المدير كيم غاضباً، وشتمني:
"أيها الوغد اللعين. ألن تعمل؟"
بعد أن قال ذلك، استدار وذهب ليقدم الشراب للآخرين، تاركاً إياي واقفاً. بدأ رئيس القسم لي تاي بونغ في الغناء بصوت عالٍ أغنيته المفضلة "في محطة أندونغ". كانت قائدة الفريق بو ها يون، بوجهها الأحمر، تمسك بكأس لا تعرف ما إذا كان يحتوي على كحول أم ماء، وتنظر إليّ. جلست بجانبها قائدة الفريق كيم جين جو بوجه متعب، وقالت بصوت خافت:
"الأخت ها يون. لا تحزني. تذكري كيف كافحتِ للوصول إلى هنا. كم عدد السير الذاتية التي أرسلتيها، وكم عدد المقابلات التي خضتيها. كم مرة شعرتِ بخيبة الأمل. بسبب سمعة هذا المكان، تحملتِ ودخلتيه. في أي مكتب، يجب أن تتحملي هذه الأمور."
نظرت إلى قائدة الفريق كيم جين جو. نظرت إليّ أيضاً، ثم دفعت كأس السوجو بوم نحوي بهدوء. لم آخذه. وضعته على الطاولة، وقالت بلطف:
"أنا متأكدة أنك واجهت صعوبات أيضاً عندما كنت تبحث عن عمل. في دفعتنا، كانت نسبة القبول 530 إلى 1. ماذا عن دفعتك؟ سمعت أن 16000 تقدموا لـ 30 مقعداً."
"في دفعتنا، كان 420 إلى 1."
سمعت أنه في دفعتنا، كان هناك 70 مقعداً وأكثر من 30 ألف متقدم. في مركز التدريب، كان قسم شؤون الموظفين يتباهى دائماً بهذه النسبة التنافسية العالية. كانوا يغسلون أدمغتنا بأن كل من يجلس هنا هو نخبة، وقد هزم 419 متقدماً آخر ليحصل على هذا المنصب، لذلك يجب أن نعتز به ونفتخر. كما كانوا يهددون بأن هذه هي وظيفة يحلم بها عشرات الآلاف، فإذا استقلت، فسيكون هناك عشرات الآلاف غيرهم مستعدين ليحلوا محلك على الفور.
________________________________________
ملاحظة:
· الأموال العمياء: تشير إلى النفقات غير الشفافة التي يمكن تضخيمها بسهولة.