"على أي حال، اشرب فنجانًا من القهوة ببطء وهدئ أعصابك."
"أنا أشعر وكأن نارًا مشتعلة بداخلي بسببك، هل تريدني أن أصب قهوة ساخنة عليها؟"
ابتسم تشا جاي ريم بمرارة.
"لم أقصد ذلك."
"تحدث بوضوح. هل ستفعل ذلك أم لا؟"
"يا أستاذ، إذا أحضرت هذا مرة أخرى فقط..."
"هذا يعني أنك لن تفعل ذلك؟"
"لا يعني أنني لن أفعل، بل لا أستطيع أن أفعل..."
تطايرت نظرات كيم غوي جونغ.
في لحظة، اندفع غضبه وصرخ بصوت عالٍ.
"لا تستطيع ماذا! أنت لا تريد أن تفعل. هل تراني أحمقًا؟ ها؟"
"ليس الأمر كذلك..."
"أنت تستطيع أن تفعل ذلك الآن، لكنك تُلقي المسؤولية عليّ لأنك مُنزعج. هل هذا مُزعج جدًا بينما تأكل من ضرائبي؟"
هدأ تشا جاي ريم كيم غوي جونغ بهدوء.
"يا أستاذ."
"لماذا أنا أستاذك! لم يكن لدي طالب لا يستمع لكلامي مثلك!"
"إذا أحضرت هذا مرة أخرى فقط، يمكننا حل المشكلة دون أي مشاكل."
"حقيقة أنني يجب أن أُحضره مرة أخرى بالفعل ليست خالية من المشاكل، أليس كذلك؟"
"الأشياء التي لا يمكن فعلها لا يمكن فعلها."
"آه، يا له من شخص عنيد! شخص شاب حقًا!"
صرخ كيم غوي جونغ فجأة وضرب فنجان القهوة بظهر يده دون قصد.
"آه..."
انقلب الفنجان الورقي الضعيف بفعل الضربة.
انصبّت القهوة الساخنة التي أُعدت للتو على تشا جاي ريم.
عندما لمس الشيء الساخن، نهض تشا جاي ريم من مكانه بشكل غريزي.
لكن القهوة كانت قد بللت قميصه الأبيض وبنطاله بالفعل.
كان صوت قطرات القهوة مُختلفًا عن الضوضاء اليومية في مكتب المنطقة، لذلك اتجهت أنظار الناس إلى هناك.
حتى هام سول، التي كانت تتعامل مع المواطنين بدلًا من تشا جاي ريم، فتحت عينيها على اتساعهما ونظرت إلى هناك.
"هذا العجوز حقًا...!"
عضت هام سول شفتها السفلى ونهضت من مكانها.
شعرت وكأنه حدث لها.
حقيقة أن الشخص المُصاب هو تشا جاي ريم جعلها أكثر قلقًا، لكن هذا شيء يمكن أن يحدث لها في أي وقت.
بدا كيم غوي جونغ مُرتبكًا أيضًا.
لم يكن ينوي سكب القهوة الساخنة.
لكنه غضب فجأة وانزلقت يده.
"أو، هذا، هذا..."
تمتم كيم غوي جونغ مثل طفل رضيع.
لم يستطع أن يقول كلمة اعتذار بسيطة، هل أنت بخير، أنا آسف.
نظر إليه تشا جاي ريم من طرف عينه.
'إنه لا يعتذر، بل لا يستطيع الاعتذار.'
كان ذلك بسبب كبريائه التافه.
هناك أشخاص يتباهون وكأن شيئًا لم يحدث حتى بعد سكب القهوة على شخص ما.
أشخاص لا يعتذرون.
التعامل مع هؤلاء الأشخاص مُزعج للغاية، لكن التعامل مع أشخاص مثل كيم غوي جونغ أفضل قليلًا.
كلمة "أنا آسف" لا تخرج من فمه فحسب.
الشخص الذي ينظر إلينا بنظرة حزينة ومرتبكة هو شخص لا يستطيع الاعتذار.
ابتسم في داخله قليلًا.
على عكس تشا جاي ريم الهادئ، بدت هام سول غاضبة للغاية على الرغم من أنه لم يكن شأنها.
'لا أستطيع التحمل أكثر من ذلك.'
نهضت وكانت تنوي إفراغ غضبها على كيم غوي جونغ.
كانت تُواجه رئيس القسم أوم دون تردد، لذلك لم تكن لتتردد في مواجهة أحد المواطنين.
عند رؤية هام سول قادمة نحوه بوجه عبوس، هز تشا جاي ريم رأسه قليلًا.
قال بنظراته.
'سأفعل ذلك.'
'أنت مُنهك الآن.'
'أنا بخير.'
تم تبادل هذه الرسائل في لحظة.
أطلق تشا جاي ريم تنهيدة خفيفة وأخرج مناديل ورقية لمسح يده المُبللة بالقهوة.
عند رؤية ذلك، ثار غو يونغ جين.
كنت أعرف أن هذا سيحدث. كنت أعرف أن هذا العجوز اللعين سيتسبب في مشكلة! انظر، يا صاحبي. لا تتجاهل هذا. اذهب واحصل على شهادة طبية واجعل هذا العجوز يتلقى عقابًا مناسبًا.
'يا سيدي، الموظف الصغير ليس محظوظًا بما يكفي للحصول على شهادة طبية لمجرد سكب القهوة عليه.'
ابتسم تشا جاي ريم ونظر إلى كيم غوي جونغ.
"يا أستاذ، ماذا ستفعل بشأن هذا؟ ليس لدي سوى بدلة واحدة."
لم يكن صوت تشا جاي ريم فظًا وهو يقول ذلك.
تلعثم كيم غوي جونغ في الكلام بارتباك.
"أنا، أنا......"
"إذا استمررت في النظر إليّ بازدراء، فسأضطر إلى أن أفعل الشيء نفسه."
"م، ماذا؟"
"لا أستطيع أن أُعيد المستند بدلًا منك. هذا شيء لا أستطيع فعله."
"......"
"لكن يمكنك أن تُفرغ غضبك عليّ. أفرغ غضبك قدر ما تشاء. عندها سأفقد كل احترامي لك وأتصرف بتهور."
"تتصرف بتهور!"
كاد كيم غوي جونغ أن يصرخ، لكنه رأى القهوة التي تتساقط من قميص تشا جاي ريم وتراجع.
"سأحصل على تعويض مناسب عن تكاليف التنظيف، وسأحصل على شهادة طبية من المستشفى وأُزعجك. أنت تعلم أن الشهادة الطبية تبدأ دائمًا بأسبوعين، أليس كذلك؟"
"هل، هل تُهددني الآن؟"
ابتسم تشا جاي ريم.
"دعنا لا نُزعج بعضنا البعض. أليس من الأفضل أن تُعيد إحضار المستند؟ الخيار لك."
"......"
بسبب كبريائه، صمت كيم غوي جونغ لبضع ثوانٍ أخرى ثم تراجع.
"أعدت إحضاره ورُفض مرة أخرى. عندها لن أتساهل معك."
"أحضر هذا فقط مرة أخرى. من فضلك يا أستاذ."
نظر كيم غوي جونغ إلى قميص تشا جاي ريم المُلطخ وقال بصوت منخفض.
"...أنا آسف."
"نعم، أنا آسف أيضًا لأنني لم أستطع أن أكون أكثر مرونة. انتبه لنفسك."
انحنى تشا جاي ريم بزاوية قائمة وأرسل كيم غوي جونغ ثم جلس على كرسيه بلا حول ولا قوة.
اتجهت نظراته بشكل طبيعي إلى الفراغ.
"يا إلهي."
مُقابلة مثل هذا المواطن تُنهك المرء تمامًا.
كان التعامل مع شخص واحد من هذا النوع أصعب من التعامل مع عشرة مواطنين عاديين.
قدمت هام سول، التي كانت في نفس الموقف، منديلاً ورقيًا لتشا جاي ريم وابتسمت بمرارة.
"لقد عانيت. لقد جف بالفعل، لذلك لن يُجدي مسحه."
"شكرًا لك."
ابتسم تشا جاي ريم وأخذ المنديل ومسح قميصه بلا هدف.
لم يظهر أي شيء على المنديل.
"الأمر صعب، أليس كذلك؟"
"نعرف ذلك جيدًا. مع ذلك، هو أفضل من غيره."
"نعم، هو أفضل. على الأقل يعرف كيف يشعر بالأسف."
قال نائب رئيس المنطقة، الذي كان يُراقب تشا جاي ريم من بعيد، وكأنه يُلقي تعليقًا عابرًا.
"تشا جاي ريم."
"نعم، يا نائب رئيس المنطقة."
"منزلك قريب، اذهب وغيّر ملابسك وعد."
في الظروف العادية، كان سيرفض ذلك على سبيل المجاملة.
وكان نائب رئيس المنطقة أيضًا من النوع الذي يستمتع بالمجاملات أكثر من الجدية.
لكن تشا جاي ريم عرف أنه لا يستطيع العمل أكثر من ذلك بهذه الهيئة، لذلك وافق على الفور.
"سأعود بسرعة."
لوح تشا جاي ريم المنديل لهام سول، وقال:
"سأغسل هذا وأعيده لك غدًا."
"لا داعي لذلك. لا توجد بقع عليه..."
"سأشعر براحة أكبر إذا غسلته."
أخذ تشا جاي ريم المنديل وانطلق إلى مقر إقامته.
خلال ذلك الوقت القصير الذي استغرقه للوصول من مكتب المنطقة إلى مقر إقامته، لم يتوقف غو يونغ جين عن الثرثرة.
هذه هي مشكلتك. شخصيتك لينة للغاية.
"آه، ماذا أفعل إذن؟ أنا موظف حكومي، هل أتشاجر مع السكان؟"
يجب أن تعرف كيف تُسيطر على هؤلاء الأشخاص بالسوط باعتدال.
نظر تشا جاي ريم إلى غو يونغ جين بازدراء وشعر بالملل.
"آه، لا تقل أشياء تُسبب مشاكل كبيرة. أنت نائب عظيم، لذلك تقول ذلك......"
هراء، كنت سأفعل ذلك حتى لو كنت موظفًا صغيرًا مثلك.
أطلق تشا جاي ريم ضحكة مكتومة.
"هل هذا صحيح؟"
هذا صحيح!
"شخص يريد أن يمتهن السياسة ويتأثر بكل هذه المشاعر ويغضب، هل هذا صحيح؟ ماذا لو فقد دعم السكان؟"
أوه، كان ذلك قرارًا سياسيًا؟
"أقول إنه لا يوجد شيء جيد سياسيًا في ذلك. أنت أيضًا تتجاوز معظم الأمور بابتسامة عندما تقابل الناخبين، أليس كذلك؟"
هذا فقط خلال موسم الانتخابات أو عندما تكون هناك كاميرات.
ابتسم تشا جاي ريم بفتور.
"لا أعرف حقًا من يجب أن يُوبخ الآخر."
أنا أتحدث عن سلوكك المعتاد. تبتسم بلا سبب، ولين كدب دمية دب محشوة. لا ينبغي أن يكون الشخص هكذا. يجب أن تكون لديك بعض الحسم، ويجب أن تعبس عندما يكون ذلك ضروريًا.
"نعم، سأبذل قصارى جهدي لأصبح شخصًا سيئًا للغاية في أقرب وقت ممكن كما تقول."
لا تسخر مني وأنا أتحدث!
نظر تشا جاي ريم إلى غو يونغ جين بابتسامة جافة.
"حسنًا. لو تحدثت بقسوة مع ذلك المواطن، كنت سأسمع هذا الكلام بالضبط. أين تتحدث بينما يتحدث الكبار...!"
......
بعد أن سخر تشا جاي ريم من غو يونغ جين بما فيه الكفاية وغيّر ملابسه، عاد إلى مكتب خدمة المواطنين.
كانت شركة بونغ تشانغ آند سي تنمو بشكل جيد سواء كانت في سيول أو جونغجو.
حتى في اللحظة التي كان تشا جاي ريم يُعاني فيها من المواطنين طوال اليوم، ارتفعت أسعار الأسهم.
يعمل المالك من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً ولا يكسب حتى مئتي ألف وون في الشهر.
بينما هذه الأسهم تعمل حتى الساعة الثالثة فقط وتجلب أضعاف راتب المالك.
'إنه أمر جيد ولكنه مُرهق أيضًا.'
شد تشا جاي ريم كتفيه المُسترخيين وبدأ في العمل.
"الشخص التالي، كيف يمكنني مساعدتك؟"
عندما تحدث تشا جاي ريم بقوة، اقترب أحد المواطنين من المنضدة بهدوء.
كان حذرًا لدرجة أنه يمكنك أن تشعر بذلك دون النظر إليه مباشرة.
كان هناك أحيانًا مواطنون حذرون للغاية، وإن لم يكن ذلك كثيرًا.
إما أنهم أشخاص انطوائيون يجدون صعوبة في التحدث مع الآخرين.
أو أنهم أشخاص غير معتادين على هذه الأعمال الإدارية.
مع هؤلاء الأشخاص، يتحدث تشا جاي ريم بلطف ولين، لذلك جهز ابتسامة ونظر إلى الأمام.
"مرحبًا بك. كيف يمكنني مساعدتك؟"
"أنا... أنا......"
بدت كامرأة مُهاجرة من جنوب شرق آسيا.
في هذه الفترة، بدأ عدد النساء الأجنبيات اللاتي يُهاجرن بسبب الزواج الدولي في الازدياد.
في عام 2008، عندما كان غو يونغ جين يتنفس آخر أنفاسه في السياسة، كان من الصعب رؤية نساء أجنبيات في الريف.
لذلك كانت النظرات إليهن غريبة، سواء كانت جيدة أو سيئة.
لم تستطع المرأة التي كانت تحمل طفلًا على ظهرها أن تتكلم بسهولة.
يبدو أنها لديها ما تُريده.
نظرًا لأنها لم تكن مُعتادة على اللغة الكورية، لم يكن من السهل عليها أن تنطق بالكلمة الأولى.
كان تشا جاي ريم أيضًا في وضع يفهمه جيدًا بعد أن مر بتجربة مماثلة مع غو يونغ جين بسبب اللغة الإنجليزية.
انتظرها تشا جاي ريم بصبر.
"هذا، دعم حصول الإقامة......"
ماذا؟ ماذا تقولين؟ تحدثي بوضوح.
كلمات مثل هذه ستُؤخر إنجاز المعاملة فقط.
اكتفى تشا جاي ريم بالنظر إليها وأبقى فمه مُغلقًا.
بدلًا من ذلك، فتح أذنيه جيدًا ليستمع إلى نطقها المُبهم.
"برنامج دعم الحصول على الجنسية......"
المحاولة الأولى.
فشل تشا جاي ريم في فهم بقية الكلمات باستثناء كلمة "برنامج" التي نطقها بطلاقة.
عند رؤية تعبير تشا جاي ريم، عرفت المواطنة أن كلامها لم يُفهم بشكل صحيح.
نطقت مرة أخرى بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
"الحصول على الجنسية، برنامج......"
"برنامج دعم الحصول على الجنسية، صحيح؟"
"آه، نعم نعم، صحيح صحيح."
ابتسمت المواطنة أخيرًا وأومأت برأسها.
آه، الآن فهمت تقريبًا.
كان من المُجدي أن أُصغي جيدًا.
في اللحظة التي كان تشا جاي ريم على وشك الرد بابتسامة.
أصدر رئيس القسم أوم، الذي كان يُرسل المُوظفين الجُدد إلى الخط الأمامي في مكتب خدمة المواطنين بينما يحتسي القهوة في الخلف، صوتًا مُستنكرًا.
"يا إلهي، كم من الوقت سيستغرق هذا بسبب هذه المرأة؟"
تحدث رئيس القسم أوم وكأنه يتحدث مع نفسه، لكنه نظر إلى مرؤوسيه من حوله بين الحين والآخر.
عندها ضحك المرؤوسون بحرج وردوا بشكل سلبي.
"إنه أمر مُزعج."
"إذا أرادت العيش هنا في كوريا، فيجب أن تتعلم على الأقل الأبجدية الكورية، أليس كذلك؟ مُجرد التطفل مُزعج للغاية، فما بالك بتعطيل عمل مكتب المنطقة."